Ons privacybeleid

Wij waarderen je vertrouwen, en daarom is de beveiliging van en de vertrouwelijkheid van de persoonlijke informatie die je aan ons geeft voor ons de hoogste prioriteit. Lees dit beleid voor meer informatie over onze privacyrichtlijnen.

Laatst bijgewerkt: 2018-05-15.

1. Onze toewijding aan jouw privacy

European Bartender School International Limited, World Trade Center, Unit 1.21, 6 Bayside Road, Gibraltar is toegewijd aan het beschermen van de privacy van onze klanten. Het EBS-privacybeleid (hierna te noemen “Privacybeleid“) geldt voor alle persoonlijke informatie die door ons is verzameld of bij ons is ingediend, online of offline, met inbegrip van persoonlijke informatie verzameld of ingediend via onze websites (onze “Websites“) en welke andere mobiele sites, toepassingen, widgets en andere mobiele interactieve functionaliteiten dan ook (collectief, onze “Apps“), die wij via onze officiële sociale mediapagina’s beheren (onze “Sociale Mediapagina‘s”) alsmede via HTML-geformatteerde e-mailberichten die we je verzenden (collectief, met inbegrip van de Sociale Mediapagina’s, Apps en Websites, de “Sites“). Door de Sites te bezoeken, ga je akkoord met en stem je in met de procedures zoals uiteengezet in dit Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met een gedeelte van of alle voorwaarden van dit Privacybeleid, dan word je verzocht om geen gebruik te maken van de website en geen persoonlijke informatie te verstrekken.

2. Persoonlijke informatie

WAT VERZAMELEN WIJ?

“Persoonlijke Informatie” betreft informatie of gedeeltelijke informatie waarmee jij persoonlijk geïdentificeerd kan worden, zoals:

  • Naam
  • Gebruikersnaam
  • Geboortedatum
  • Postadres
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Nummer van credit- en debetkaart
  • Profielfoto
  • Naam van sociale media-account
  • Schermnaam
  • Voorkeuren
  • Land van verblijf
  • Nationaliteit
  • IP-adres
  • Naam en adres van school
  • Cursusvoorkeuren
  • Browser- en apparaatinformatie
  • Informatie serverlogbestanden
  • Gegevens die worden verzameld via cookies, pixel tags en andere technologieën
  • Gebruiksgegevens van app
  • Demografische informatie en andere informatie die jij hebt verstrekt
  • Locatie-informatie

Hoe verzamelen wij deze informatie?

Wij en onze serviceproviders kunnen Persoonlijke Informatie op verscheidene manieren vergaren, met inbegrip van:

  • Via de Sites: We kunnen Persoonlijke Informatie verzamelen via de Sites, bijvoorbeeld als jij je aanmeldt voor een nieuwsbrief of een brochure, of als je een aankoop doet.
  • Offline: Wij kunnen Persoonlijke Informatie offline verzamelen, bijvoorbeeld wanneer je contact opneemt met de klantenservice of als je ons in persoon bezoekt.
  • Via andere bronnen: Wij kunnen jouw Persoonlijke Informatie via andere bronnen krijgen, zoals openbare databanken; gezamenlijke marketingpartners; sociale mediaplatformen; van mensen met wie je bevriend bent of die op een andere manier via sociale mediaplatformen zijn verbonden, en ook via derde partijen. Als je er bijvoorbeeld voor kiest om je sociale media-account te koppelen aan de account van je Website, dan zal sommige Persoonlijke Informatie van je sociale media-account met ons worden gedeeld, en dat kan ook Persoonlijk Informatie betreffen die deel deel uitmaakt van jouw profiel of het profiel van je vrienden.
  • Via je browser of apparaat: Bepaalde informatie wordt door de meeste browsers of automatisch via je apparaat verzameld. Wij gebruiken deze informatie voor statistische doeleinden en ook om ervoor te zorgen dat de Sites goed functioneren.
  • Via serverlogbestanden: Jouw “IP-adres” is een nummer dat door je Internet Service Provider (ISP) automatisch wordt toegekend aan de computer of het apparaat dat je gebruikt. Een IP-adres wordt geïdentificeerd en automatisch bewaard in onze serverlogbestanden wanneer een gebruiker de Sites bezoekt, samen met het tijdstip van het bezoek en de pagina(‘s) die werden bezocht.
  • Het gebruik van cookies: Door middel van cookies kan een webserver gegevens sturen naar een computer of apparaat voor registratie en andere doeleinden. Als je niet wilt dat er informatie wordt verzameld door het gebruik van cookies, dan hebben de meeste browsers een eenvoudige procedure om het gebruik van cookies te weigeren. Zie ons Cookiebeleid voor gedetailleerde informatie over de cookies die we gebruiken en waarvoor we ze gebruiken.
  • Door jouw gebruik van een App. Als je een app downloadt en gebruikt, dan kunnen wij en onze serviceproviders gebruiksdata van de app verzamelen en volgen, zoals de datum en de tijd dat de App op jouw apparaat verbinding maakt met onze servers en welke informatie en bestanden naar de App zijn gedownload aan de hand van jouw apparaatnummer.
  • Van jou: Informatie zoals geboortedatum, geslacht en postcode, evenals andere informatie, zoals de communicatiemiddelen die jouw voorkeur hebben, kunnen verzameld worden als jij deze informatie vrijwillig verstrekt.
    In sommige gevallen kunnen wij een betaalservice van derden gebruiken voor het verwerken van aankopen. In dat geval kan jouw Persoonlijke Informatie door deze derde partij verzameld worden, maar niet door ons. Dan zal het privacybeleid van de derde partij van toepassing zijn en niet dit Privacybeleid. Wij hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor het gebruik of de openbaarmaking van jouw Persoonlijke Informatie door deze derde partij.

Hoe gebruiken we persoonlijke informatie?

Wij kunnen Persoonlijke Informatie gebruiken:

  • Om te reageren op je vragen en om jouw verzoeken af te handelen, zoals om je nieuwsbrieven of informatie te sturen, of om te reageren op je vragen en opmerkingen.
  • Om je administratieve informatie te sturen, zoals informatie over de Sites en wijzigingen in onze voorwaarden, bepalingen en beleidsregels. Omdat deze informatie van belang kan zijn voor het gebruik van de Sites, kun je er niet voor kiezen om deze communicatie niet te ontvangen.
  • Om contact met je te kunnen opnemen over onze diensten via SMS, messenger-diensten zoals WhatsApp, Facebook Messenger, chatbots of e-mail.
  • Om je aankoop en/of donatie te voltooien en te voldoen, bijvoorbeeld om je betalingen te verwerken en de bestelling af te leveren, om met je te communiceren betreffende je aankoop en om je relevante klantenservice te bieden.
  • Om je updates en mededelingen te geven over onze producten, aanbiedingen en programma‘s, en om je uitnodigingen te sturen om deel te nemen aan speciale programma‘s.
  • Om je de mogelijkheid te bieden om contact op te nemen met andere gebruikers en zodat andere gebruikers contact op kunnen nemen met jou door middel van de Sites, zoals toegestaan door de betreffende Site.
  • Om je toe te staan deel te nemen aan message boards, chat, profielpagina’s, blogs en andere diensten waarop je informatie en materialen kan posten (inclusief onze Sociale Mediapagina‘s).
  • Voor onze zakelijke doeleinden, zoals het analyseren en beheren van onze ondernemingen, marktonderzoek, audits, ontwikkelen van nieuwe producten, verbeteren van onze Sites, verbeteren van onze diensten en producten, identificeren van trends in gebruik, bepalen van de effectiviteit van onze promotiecampagnes, afstemmen van de gebruikservaring en content van de Sites op basis van je vroegere activiteiten op de Sites, en het meten van klanttevredenheid en het aanbieden van klantenservice (met inbegrip van probleemoplossing gerelateerd aan klantenproblemen).
  • Wij gebruiken de informatie die door onze browsers of je apparaat worden verzameld voor statistische doeleinden en ook om ervoor te zorgen dat de Sites goed werken.
  • Zie ons cookiebeleid voor gedetailleerde informatie over waar we de cookies voor gebruiken.
  • We kunnen de fysieke locatie van je apparaat gebruiken om gepersonaliseerde, op locatie gebaseerde diensten en content aan te bieden. Wij kunnen ook de fysieke locatie van jouw apparaat, in combinatie met informatie over welke advertenties je hebt bekeken en andere informatie wij verzamelen, delen met onze marketingpartners zodat zij jou meer persoonlijke content kunnen bieden en om de effectiviteit van reclamecampagnes te bestuderen.
  • In zoverre wij dat noodzakelijk of passend achten: (a) volgens toepasselijke wetgeving, inclusief wetten buiten jouw land van verblijf; (b) om juridische processen na te leven; (c) om te reageren op verzoeken van publieke en overheidsinstanties, met inbegrip van publieke en overheidsinstanties buiten jouw land van verblijf; (d) om onze algemene voorwaarden te handhaven; (e) om onze of die van aan ons gelieerde bedrijven activiteiten te beschermen; (f) om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom, en/of die van aan ons gelieerde ondernemingen, van jou of anderen te beschermen; en (g) om ervoor te zorgen dat we de mogelijkheid hebben om beschikbare rechtsmiddelen aan te wenden of om eventuele schade die wij oplopen te beperken.
  • Jouw persoonlijke gegevens zullen worden verwerkt door EBS zowel binnen als buiten de EU/EER, met name met het oog op de voltooiing van je boeking, om je de producten en diensten die je hebt besteld (inclusief reisverzekeringsdekking) te verschaffen, en voor klantenservice en marketingactiviteiten. Onze servers bevinden zich in de VS, ons salesteam is gevestigd in de EU, ons hoofdkantoor is in Gibraltar, en de scholen waar de studenten kiezen de lessen te volgen zijn in lokale kantoren wereldwijd gevestigd, en daarom kunnen we je persoonlijke gegevens delen met aan ons gelieerde bedrijven, schadebehandelaars en zakelijke partners zowel binnen als buiten de EU/EER. De zakelijke partners met wie wij informatie delen betreft alleen diegenen die toegang tot de Persoonlijke Informatie nodig hebben om de bestelling te verwerken die jij op de Sites hebt geplaatst, zoals hulp met vervoer, accommodatie of scholen, en zij krijgen alleen de informatie die nodig is voor dat doel. Geen enkele zakelijke partner krijgt jouw Persoonlijke Informatie voor hun eigen marketingdoeleinden. Houd er rekening mee dat de schadebehandelaars en zakelijke partners van tijd tot tijd kunnen veranderen. EBS verwerkt jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving met betrekking tot privacy en databescherming. Door onze Sites te gebruiken, ga je akkoord met en stem je in met deze mogelijke overdrachten. Je dient te beseffen dat veel landen buiten de EER niet dezelfde wettelijke bescherming van persoonsgegevens bieden als landen binnen de EER. Overdrachten geschieden dienovereenkomstig de geldende wetgeving en wij zullen alle nodige maatregelen treffen om ervoor te zorgen dat de betrokken derde partijen een adequaat beschermingsniveau bieden. Elke organisatie voor hosting of verwerking die wij in de toekomst gebruiken voor de Sites zal vereist worden hetzelfde te doen.

3. Veiligheid

We gebruiken naar alle redelijkheid administratieve, organisatorische en technische maatregelen om de Persoonlijke Informatie in ons beheer te beschermen. Helaas is het onmogelijk om 100% veiligheid te garanderen voor dataoverdracht via internet of dataopslagsysteem.

Als jij denkt dat jouw interactie met ons niet langer veilig is (bijvoorbeeld als je denkt dat de beveiliging van een account van jou bij ons is aangetast), meld dat dan onmiddellijk aan ons via ons “Contactformulier“.

4. Toegang, wijzigingen en keuzes

Wij geven je vele keuzes met betrekking tot het gebruik en de openbaarmaking van je Persoonlijke Informatie voor marketingdoeleinden.

  • Als je op welk moment dan ook niet langer marketingcommunicatie van ons wilt ontvangen, dan kun je dat het makkelijkst doen door gebruik te maken van de uitschrijfmogelijkheid in het marketingbericht dat je van ons ontvangt. Je kunt het ook aan ons doorgeven via e-mail, per telefoon of per post via de contactgegevens hieronder in de sectie “Neem contact met ons op“. Je wordt vriendelijk verzocht om in je aanvraag aan te geven dat je niet langer marketingcommunicatie van ons wenst te ontvangen.
  • Daarbij zullen wij, met inbegrip van onze dochterondernemingen, je Persoonlijke Informatie niet vrijgeven aan een derde partij voor direct marketingdoeleinden van de derde partij als wij een verzoek van je hebben ontvangen dat je niet wenst dat je Persoonlijke Informatie wordt gedeeld met derde partijen voor dat doel. Als je een dergelijk verzoek wil indienen, dan word je vriendelijk verzocht dat via ons “Contactformulier“ te doen. Je wordt vriendelijk verzocht duidelijk aan te geven dat je ons verzoekt om je Persoonlijke Informatie niet aan onze dochterondernemingen en/of andere derde partijen te geven voor hun direct marketingdoeleinden.

Houd er rekening mee dat het mogelijk is dat de wijzigingen niet per meteen doorgevoerd kunnen worden. Wij zullen proberen aan je aanvra(a)g(en) te voldoen zo snel als redelijkerwijs mogelijk is en in geen geval later dan 30 dagen na ontvangst van je aanvraag. Let er ook op dat als je ervoor kiest om geen aan marketing gerelateerde berichten van ons wenst te ontvangen, dat we je nog steeds belangrijke administratieve berichten kunnen sturen en dat het niet mogelijk is om ervoor te kiezen om geen administratieve berichten te ontvangen.

  • Als je Persoonlijke Informatie die reeds aan ons is verstrekt wilt bekijken, corrigeren, bijwerken, onderdrukken, verwijderen of anderszins wilt beperken, omschrijf dat dan duidelijk in je verzoek en stuur het aan ons via het “Contactformulier”. Je wordt vriendelijk verzocht om in je aanvraag duidelijk te maken welke informatie je wilt veranderen en of je je Persoonlijke Informatie in de database onderdrukt wilt hebben, of om ons verder te laten weten welke beperkingen je op ons gebruik van jouw Persoonlijke Informatie wilt hebben.

We zullen proberen zo snel als redelijkerwijs mogelijk aan je verzoek te voldoen. Let op: ondanks onze inspanningen kan er informatie in onze databases en andere archieven overblijven die niet zal worden verwijderd of gewijzigd. Houd er verder rekening mee dat we wellicht bepaalde informatie bewaren voor archivering en/of om transacties te voltooien die je bent begonnen voordat je een dergelijke wijziging of verwijdering hebt aangevraagd (bijvoorbeeld als je een aankoop doet of meedoet aan een aanbieding, dan kan het zo zijn dat je de ingevoerde Persoonlijke Informatie niet kunt wijzigen of verwijderen tot nadat een dergelijke aankoop of aanbieding is voltooid).

5. Sites van derde partijen

Dit privacybeleid heeft geen betrekking op, en wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, informatie of andere praktijken van derde partijen, met inbegrip van welke site dan ook van een derde partij waarnaar de EBS Sites een link bevatten. De toevoeging van een link op de EBS Sites impliceert geen goedkeuring van de gelinkte site door ons of aan ons gelieerde bedrijven.

Daarbij kunnen we je toegang geven tot een functionaliteit van een derde partij waarmee je jouw content op je sociale media-account(s) kunt plaatsen. Houd er rekening mee dat alle informatie die je door het gebruik van deze functionaliteit verstrekt onder het privacybeleid van de toepasselijke derde partij valt en niet onder dit Privacybeleid. Wij hebben geen controle over, en zijn niet aansprakelijk voor, welk gebruik van de informatie dan ook door derde partijen die jij verstrekt door gebruik van deze functionaliteit.

Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor het beleid en de procedures wat betreft verzamelen, gebruik en vrijgeven (inclusief beveiligingsprocedures) van andere organisaties, zoals Facebook, Apple, Google, Microsoft of welke app-ontwikkelaar, app-aanbieder, social mediaplatform-aanbieder, besturingssysteem-aanbieder, aanbieder van draadloze diensten or fabrikant van apparatuur dan ook, inclusief welke Persoonlijke Informatie dan ook die jij verstrekt aan andere organisaties via of gerelateerd aan de Apps of onze Social Mediapagina‘s.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw Persoonlijke Informatie voor de periode die nodig is om te voldoen aan de doeleinden zoals beschreven in dit Privacybeleid.

7. Gebruik van sites door minderjarigen

Als je ouder dan 16, maar jonger dan 18 jaar oud bent, dan dien je de voorwaarden van dit Privacybeleid samen met je ouder of voogd te lezen om er zeker van te zijn dat jullie het beiden begrijpen. Hoewel wij niet verantwoordelijk zijn voor het bepalen van de leeftijd van onze gebruikers, kunnen we verificatiecontroles uitvoeren. Als wij merken dat we informatie hebben verzameld van een persoon onder de leeftijd van 16 zonder ouderlijke toestemming, dan zullen wij die informatie zo snel mogelijk verwijderen en wij kunnen ervoor kiezen om de toegang van die persoon tot de betreffende website uit te schakelen.

8. Gevoelige informatie

In het algemeen vragen wij je om aan ons geen gevoelige Persoonlijke Informatie te sturen en ook om dit niet vrij te geven (bijvoorbeeld, informatie met betrekking tot ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religie of andere overtuigingen, gezondheid of medische aandoeningen, crimineel verleden of lidmaatschap van een vakbond) via de Sites of op een andere manier. In specifieke uitzonderingen, zoals aanvragen voor verzekeringen, zullen we duidelijk maken hoe je dit veilig kunt doen.

9. Updates voor dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. Kijk bij het kopje “Laatst bijgewerkt” bovenaan deze pagina om te zien wanneer dit Privacybeleid voor het laatst is herzien. Wijzigingen in dit Privacybeleid zullen van kracht zijn wanneer we het gewijzigde Privacybeleid op een Site posten. Jouw gebruik van de Sites na deze wijzigingen betekent dat je het gewijzigde Privacybeleid accepteert.

10. Contact

Aarzel niet om contact met ons op te nemen bij vragen, reacties of opmerkingen over dit Privacybeleid. Je hebt het recht om ons te vertellen dat je:

  • in de toekomst niet door ons gecontacteerd wilt worden;
  • graag wilt weten welke informatie wij over je hebben, dat je een kopie wilt van de persoonlijke informatie die wij over je hebben (het kan zo zijn dat je administratiekosten moet betalen als wij je de gevraagde informatie verschaffen om onze kosten betreffende tijd, verzendkosten en verwerking of ophalen te dekken).
  • als je denkt dat welke persoonlijke informatie over jou dan ook die wij bewaren onjuist, onvolledig, verouderd of niet relevant is;
  • als je eventuele schendingen van het Privacybeleid wilt melden.

Heb je vragen of klachten over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op door hier te klikken. Wij onderzoeken elke klacht, en wij zullen je op de hoogte stellen van onze beslissing met betrekking tot de klacht zodra dat praktisch gezien mogelijk is na ontvangst van de klacht.