Termini della prenotazione

Salve a tutti! Abbiamo delle condizioni generali, riguardo al nostro contratto, che tutti gli studenti devono leggere prima di prenotare un corso con noi. Per qualsiasi altra informazione, Vi invitiamo a contattare l’assistenza EBS. Siamo sempre a Vostra disposizione.

Prenotare con noi: Termini generali e Condizioni d’uso

Il Suo contratto è con la European Bartender School International Limited, con sede in Sovereign Place, 117 Main Street, Gibraltar, GX11 1AA con licenza commerciale di European Bartender School. Nel momento in cui si effettua una prenotazione con noi, si conferma di accettare le seguenti condizioni. I termini «noi, ci , nostro/a, EBS», da qui in avanti si riferiscono alla European Bartender School, azienda con sede legale nel sopraindicato indirizzo in Gibilterra. I termini « Lei, Suo/a, voi, studente/i , cliente/i » si riferiscono, da qui in avanti, alla persona che ,visitando il nostro sito web o tramite i nostri agenti di servizio ai clienti, effettua la prenotazione di un corso.

CONDIZIONI GENERALI

Non è possibile procedere con la prenotazione senza accettare questi Termini e Condizioni. Al momento della prenotazione, è necessario leggere e/o stampare una copia dei Termini e Condizioni per essere consapevoli delle normative vigenti. EBS può modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso, anche se tali modifiche non si applicheranno alle prenotazioni già accettate da EBS. Quando prenoti attraverso il nostro sito web, accetti di essere vincolato dalle seguenti obbligazioni:

1. Accetti la responsabilità finanziaria per tutte le transazioni effettuate a tuo nome o sul tuo account.
2. Confermi di avere almeno 18 anni alla data di inizio del Corso Barman Internazionale prenotato e di avere la capacità legale per effettuare una prenotazione.
3. Devi avere almeno 21 anni alla data di inizio del corso prenotato ed è necessaria la capacità legale per effettuare una prenotazione per la destinazione di New York.
4. Garantisci che tutte le informazioni fornite su di te o su chiunque altro siano veritiere e accurate.
5. Non utilizzerai questo sito per prenotazioni speculative, false o fraudolente.
6. Il pagamento del corso implica la tua comprensione e accettazione di questi Termini e Condizioni.

ISCRIZIONE TARDIVA

I nostri studenti sono incoraggiati a iscriversi ai corsi e a iniziarli alla data prevista. Tuttavia, in alcune circostanze, è possibile iniziare un corso dopo la data di inizio ufficiale.

La nostra politica standard consente l’iscrizione fino al venerdì della prima settimana del corso, a condizione che lo studente sia puntuale per la sessione del venerdì. Dopo questa scadenza, le iscrizioni tardive non saranno accettate e non saranno concessi rimborsi.

Se ti iscrivi e hai bisogno di iniziare il corso dopo la data di inizio ufficiale, sará tua responsabilitá studiare autonomamente e recuperare tutto il materiale perso dall’inizio del corso. Per facilitare questo compito, dovrai informare EBS CARE del tuo inizio tardivo, in modo da poterti fornire il materiale di cui hai bisogno per studiare.

Gli studenti che iniziano in ritardo sono tenuti a completare gli esami o le valutazioni mancanti il primo giorno di iscrizione. In caso contrario, potrebbero essere applicate delle sanzioni stabilite dall’istruttore.

Prima di essere autorizzati a iscriversi al corso in ritardo, gli studenti devono firmare un documento in cui riconoscono di aver compreso e accettato di aderire a questi termini e condizioni. Tale documento costituisce un accordo vincolante tra lo studente e EBS.

Sebbene l’iscrizione tardiva sia consentita, consigliamo vivamente di iscriversi ai corsi fin dall’inizio per massimizzare l’esperienza di apprendimento e il successo accademico.

IL PREZZO DEI SERVIZI OFFERTI

La EBS si impegna a garantire che i prezzi indicati sul sito web siano sempre aggiornati e corretti. Tuttavia, la EBS si riserva il diritto di poter apportare delle modifiche al prezzo, in qualsiasi momento. Accidentalmente, per via di qualche errore, potrebbe essere indicato un prezzo non corretto. Nel caso in cui EBS dovesse essere a conoscenza di un errore di questo tipo, si impegna a comunicarlo nel momento in cui viene effettuata la prenotazione o nel modo più tempestivo possibile. Ci riserviamo il diritto di poter cancellare la prenotazione, se Lei non dovesse accettare il prezzo applicabile alla Sua prenotazione.

LA NOSTRÀ RESPONSABILITÀ SULLA SUA PRENOTAZIONE

Noi ci impegniamo ad organizzare il corso che Lei ha prenotato e che è stato, da noi, confermato. I servizi, che noi offriamo, sono forniti direttamente da noi o tramite altri fornitori di servizi, che hanno stipulato dei contratti con noi. Ad eccezione di quando EBS opera esclusivamente come agente di prenotazione, noi ci assumiamo la responsabilità per garantire che tutti i servizi, inclusi nel corso prenotato, vengano corrisposti con uno standard aderente alla descrizione da noi pubblicizzata ( o con le modifiche eventualmente apportate e da Lei accettate)

MODIFICHE E CANCELLAZIONI

NEL CASO DI CANCELLAZIONE DI UNA PRENOTAZIONE DA PARTE DI EBS

Speriamo sempre di non dover mai apportare delle modifiche alla Sua prenotazione, tuttavia i nostri corsi sono organizzati diversi mesi in anticipo e può accadere che si ritenga necessario procedere con delle modifiche. Ciò può succedere, ad esempio , nel caso in cui non ci siano abbastanza prenotazioni per raggiungere il numero minimo di studenti, o se si dovessero verificare delle circostanze imprevedibili, tali da rendere le sedi dei nostri corsi inadeguate all’uso; in questi ed altri casi simili saremo costretti a cancellare il Suo corso. Ci riserviamo, quindi, il diritto di cancellare la Sua prenotazione in qualsiasi circostanza. Se ci dovessimo trovare nelle condizioni di dover cancellare la Sua prenotazione, con il pagamento già effettuato, Lei è nel diritto di poter richiedere un rimborso totale della cifra (al netto dell’importo per l’assicurazione a copertura della cancellazione e di altre commissioni obbligatorie sulle transazioni di pagamento) oppure Lei può accettare la partecipazione ad un altro nostro corso in sostituzione, che sarà equivalente o molto simile allo standard del corso prenotato- sempre che ci siano le condizioni per poterlo fare. Noi non ci riteniamo responsabili per qualsiasi costo o spesa che Lei possa ,eventualmente, dover sostenere, in conseguenza della nostra cancellazione.

NEL CASO DI MODIFICHE DI UNA PRENOTAZIONE DA PARTE DI EBS

Come già affermato sopra, non è nostra intenzione apportare alcuna modifica alla Sua prenotazione, una volta che questa viene confermata, tuttavia l’organizzazione del servizio avviene, con congruo anticipo, assieme ad altri fornitori di servizi, sui quali non abbiamo nessun controllo diretto. Di conseguenza, esiste la possibilità che alcune modifiche possano essere necessarie. La maggior parte delle modifiche non sono di importanza rilevante e, anche se assicuriamo il nostro impegno ad avvisare gli studenti, riguardo ogni eventuale modifica prima dell’inizio del corso, non ci riteniamo obbligati a farlo e non saremo responsabili economicamente di eventuali costi aggiuntivi , derivanti dalle modifiche. Ci impegniamo a comunicare le modifiche di importanza rilevante prima dell’inizio del corso; per modifiche di importanza rilevante vengono intese tutte le modifiche significative riguardo al corso come il cambio di destinazione di un corso EBS ( non la sede del corso) , o un cambiamento rilevante delle date. Questi ultimi sono solo degli esempi, anche altre modifiche possono essere definite di importanza rilevante. Se Lei prenota un corso compreso di alloggio, in alcuni casi è possibile che sia necessario modificare i dettagli dell’alloggio. È importante sottolineare che eventuali modifiche ai dettagli dell’alloggio, anche se considerate minori, possono occasionalmente verificarsi e tali cambiamenti non danno diritto a un rimborso.

Qualora ci fossero cambiamenti che influenzano la tua prenotazione, ti informeremo tempestivamente, se le circostanze lo permettono. Ti avviseremo di eventuali modifiche al tuo alloggio, alla scuola EBS o alle date del corso. I nostri fornitori di alloggi hanno il diritto di cambiare il tuo alloggio con uno alternativo, che sia almeno di uno standard simile a quello che hai prenotato. Se il fornitore di alloggi non è in grado di offrire un’alternativa adeguata o accettabile, EBS si riserva il diritto di annullare la tua prenotazione e ti informeremo di conseguenza.

Nel caso in cui ti informassimo di un cambiamento significativo prima dell’inizio del tuo corso, ti offriremo quattro opzioni:

• Accetta le soluzioni alternative che potremmo proporre.
• Accetta un corso sostitutivo da noi di pari o simile livello e prezzo. Se il corso scelto è più costoso, dovrai pagare la differenza, ma se è più economico ti rimborseremo la differenza.
• Annulla il corso e ricevi un rimborso totale di tutti i soldi pagati a noi (esclusi l’Assicurazione di Cancellazione, la Prenotazione Flessibile, la Garanzia Educativa, il Trasferimento in Autobus dall’Aeroporto e eventuali spese di pagamento).
• Congela la prenotazione attuale per un anno dalla data in cui verrà congelata, permettendo di riprenotare entro il periodo specificato. Il tuo corso deve essere riattivato entro un anno, ma puoi scegliere un corso che si svolge dopo quel periodo. Qualsiasi differenza di prezzo tra il corso originariamente prenotato e quello nuovo deve essere regolata. Se il corso è più costoso, la differenza è a carico tuo; se è più economico, ti verrà rimborsata la differenza. Se non ci contatti prima della fine del periodo di congelamento, la tua prenotazione sarà annullata e non avrai diritto ad alcun rimborso.

Il periodo di congelamento può essere esteso una sola volta, consentendo alla prenotazione di rimanere congelata per un massimo di due anni. Non è possibile estendere il periodo di congelamento oltre questa durata. Verrà applicata una tariffa amministrativa fissa di €100 per l’estensione, a condizione che ci venga notificato prima della scadenza del periodo di congelamento originale. Se la notifica avviene dopo la scadenza, verrà addebitata una tariffa amministrativa di €500 per elaborare l’estensione.

Ti informiamo che una prenotazione congelata è in uno stato di attesa e non è associata a nessuna destinazione o data specifica. Nel caso in cui si verifichino cambiamenti nella scuola inizialmente prenotata e, al momento della riattivazione, non sia possibile prenotare la destinazione originale, non è previsto un rimborso, ma offriamo una destinazione alternativa. Inoltre, nel caso in cui ci sia un aumento di prezzo al momento della riattivazione della tua prenotazione, anche se per la stessa destinazione della prenotazione originale, sarà necessario coprire la differenza di prezzo.

Tieni presente che se decidi di congelare la tua prenotazione o cambiare le date/destinazione del corso invece di ricevere un rimborso, questa decisione è definitiva e non potremo rimborsarti in un secondo momento.

SE IL TUO CORSO SUBISCE MODIFICHE MENTRE STAI PARTECIPANDO

Una volta iniziato un corso, il nostro obiettivo principale è portarlo a termine.

In caso di circostanze impreviste, come catastrofi naturali o altri fattori al di fuori del nostro controllo, potrebbe essere necessario riprogrammare un corso durante il suo svolgimento. In questi casi, ti verrà offerta l’opportunità di partecipare a un corso programmato in una data successiva nella stessa destinazione.

Si prega di notare che se hai prenotato l’alloggio, sarà necessario pagare nuovamente questo extra quando prenderai il corso in una data successiva. Tieni presente che il costo di questo alloggio potrebbe essere superiore all’importo inizialmente pagato durante l’iscrizione al corso.

Non verranno effettuati rimborsi in caso di riprogrammazione di un corso durante il suo svolgimento per nessun motivo. Se il nuovo corso subisce modifiche o viene annullato prima della sua inizio, avrai comunque l’opzione di selezionare una nuova data del corso. Tuttavia, in tali casi non saranno concessi rimborsi, poiché avrai già iniziato il corso in precedenza.

NEL CASO DI MODIFICA DA PARTE DELLO STUDENTE

Se, dopo aver ricevuto la nostra conferma sulla prenotazione effettuata, lo studente intende cambiare la prenotazione, in qualsiasi modo, noi faremo il nostro possibile per adeguarci a queste modifiche. Non sempre questo potrà essere possibile. Inoltre, sarà applicata una «sanzione» per ogni dettaglio sulla prenotazione che Le daremo possibilità di modificare. Per la lista delle sanzioni, venga presa in considerazione la tabella riportata di seguito. Per le modifiche significative, da Lei eventualmente apportate, alla prenotazione effettuata – che includono anche il cambio delle date rispetto a quelle previste-.

GUIDA ALLE NOSTRE TARIFFE DI MODIFICA

Abbiamo diverse tariffe di modifica a seconda del tipo di corso che hai prenotato.

Puoi richiedere le seguenti modifiche alla tua prenotazione: cambiare le date, cambiare destinazione, congelare il corso, vendere il corso a qualcun altro e aggiungere o rimuovere l’alloggio dalla tua prenotazione.

Tieni presente che qualsiasi differenza di prezzo derivante da un cambio di destinazione o da una variazione del prezzo dopo aver prenotato il corso deve essere considerata. Se il nuovo corso è più costoso, dovrai coprire la differenza di prezzo, ma se è più economico, ti verrà rimborsata la differenza.

Qui puoi controllare le tariffe associate a tutti i corsi che offriamo:

• Corso di Mixology e Corso di Working Flair:

• Corso Barista, Corso Base Bartender e Corso Avanzato di Flair:

Se scegli di rimuovere l’alloggio dalla tua prenotazione, verrà applicata una tariffa di €50. Il costo dell’alloggio, meno questa tariffa, ti verrà rimborsato. Questa opzione è disponibile solo fino a 14 giorni prima dell’inizio del corso; dopo questo periodo, non saranno concessi rimborsi per l’alloggio.

• Bartending avanzato:

Se decidi di rimuovere l’alloggio dalla tua prenotazione, verrà applicata una tariffa di €50. Il costo dell’alloggio, al netto di questa tariffa, verrà rimborsato. Questa opzione è disponibile solo fino a 14 giorni prima della data di inizio del corso; dopo questo periodo, non verranno concessi rimborsi per l’alloggio.

• Corso Barman Internazionale e Viaggio di Tequila & Mezcal:

Verrà applicata una tariffa di €75 se scegli di rimuovere l’alloggio dalla tua prenotazione. Il costo dell’alloggio, meno questa tariffa, ti verrà rimborsato. Questa opzione è disponibile solo fino a 14 giorni prima dell’inizio del corso; dopo questo periodo, non saranno concessi rimborsi per l’alloggio.

Ti informiamo che la prenotazione verrà modificata in base alla tua richiesta di cambiamento. Se il corso scelto è più costoso, sarà necessario pagare la differenza di prezzo; se invece è più economico, ti rimborseremo la differenza.

Puoi vendere la tua prenotazione a un’altra persona, a condizione che vengano rispettate le seguenti condizioni:

• Autorizzi la modifica per iscritto.
• Il nuovo studente a cui stai trasferendo la prenotazione accetta il trasferimento e conferma la sua accettazione per iscritto.
• Quella persona accetta i termini della prenotazione esistente e si impegna a coprire eventuali pagamenti rimanenti. Tieni presente che, nel caso in cui il corso scelto dal nuovo studente abbia un costo inferiore e la prenotazione originale sia stata completamente saldata, non verrà effettuato alcun rimborso.
• L’assicurazione di cancellazione, Flexibooking e la Garanzia Educativa non verranno trasferite alla prenotazione del nuovo studente, ma lo studente potrà aggiungere queste opzioni se possibile e completare il pagamento.
• Le borse di studio e altri sconti non sono trasferibili.
• È necessario completare la suddetta tassa amministrativa prima di apportare modifiche alla prenotazione.
• Se hai una prenotazione congelata e desideri venderla, la commissione amministrativa è di €25.

Se hai prenotato senza alloggio e desideri passare a un corso con alloggio, faremo del nostro meglio per aiutarti. Tuttavia, l’alloggio potrebbe non essere disponibile con breve preavviso. Il costo aggiuntivo per l’alloggio sarà a tuo carico, oltre a una tassa di modifica della prenotazione di €25.

Si prega di notare che una volta iniziato il corso o effettuato il check-in presso l’alloggio, non è possibile apportare modifiche generali, inclusi i cambi di destinazione. Questa politica si applica a tutti gli studenti iscritti ai corsi offerti da EBS.

Nel caso in cui uno studente sia costretto a interrompere il corso a causa di malattia, emergenze familiari o situazioni simili dopo l’inizio del corso, non verrà emesso alcun rimborso.

Cambio del tipo di corso

Hai la possibilità di passare a un altro tipo di corso. Tieni presente che si applicano le seguenti condizioni e che eventuali differenze di prezzo verranno gestite nel modo seguente:

Se il nuovo corso ha un costo più alto, sarà necessario pagare la differenza; se invece il nuovo corso costa meno, la differenza di prezzo non sarà rimborsabile. Tieni presente che tutte le modifiche sono soggette a disponibilità e sono possibili solo se comunicate almeno 30 giorni prima della data di inizio del corso attualmente prenotato.

Se desideri passare a un corso più lungo o a un corso di durata equivalente, verrà applicata una tariffa amministrativa fissa di 25 EUR. Il costo totale sarà adeguato in base al prezzo del nuovo corso.

Se desideri iscriverti a un corso più breve, verrà applicata la tariffa amministrativa associata al tipo di corso attualmente prenotato. Il prezzo sarà adeguato in base al nuovo corso. Controlla la guida alle nostre tariffe per le modifiche per verificare l’importo da pagare nel tuo caso.

Se hai una prenotazione congelata, puoi cambiare il tipo di corso pagando una tariffa amministrativa fissa di 25 EUR. Il prezzo sarà adeguato in base al nuovo corso. Se il nuovo tipo di corso è meno costoso rispetto alla prenotazione originale, la differenza di prezzo non verrà rimborsata.

Si prega di notare che l’opzione di Prenotazione Flessibile non consente di cambiare il tipo di corso. Pertanto, verrà sempre applicata una tassa amministrativa. Se il nuovo tipo di corso è meno costoso rispetto alla prenotazione originale, la differenza di prezzo non verrà rimborsata.

SE LO STUDENTE CANCELLA LA PRENOTAZIONE

Lei può modificare o cancellare la Sua prenotazione senza pagare nessuna sanzione – entro i 14 giorni successivi alla data di prenotazione-, ottenendo il rimborso totale del pagamento sostenuto ( al netto dell’importo per l’assicurazione sulla cancellazione e le altre commissioni obbligatorie). Superati i 14 giorni, Lei sarà legalmente obbligato, per contratto, a pagare l’intero importo della Sua prenotazione. Si tenga presente che la soglia di 14 giorni, deve essere sempre anteriore alla data effettiva di inizio del corso. Nel caso si prenota un corso che inizia nei 14 giorni successivi, Lei avrà possibilità di comunicarci eventuali modifiche entro il venerdì della settimana prima che inizi il corso. Nel caso Lei decida di cancellare la prenotazione, esistono tre opzioni*:

• Lei può posticipare la partecipazione al corso, scegliendo un corso EBS simile, entro un anno dalla data effettiva di inizio del corso che Lei aveva inizialmente prenotato . Il corso scelto può essere svolto in qualsiasi destinazione EBS. Verrà applicata una sanzione; controllare la tabella di sopra per maggiori dettagli. Il pagamento da Lei effettuato verrà mantenuto per sostenere il pagamento del corso scelto in sostituzione. Se l’importo è maggiore sarà richiesto il pagamento della differenza e se è inferiore Le verrà accreditato un rimborso pari alla differenza**.
• Lei può rivendere il corso ad una terza persona, ma può essere applicata una sanzione. La invitiamo a tornare alla tabella delle sanzioni per maggiori informazioni. Lei è totalmente responsabile della vendita del Suo corso. EBS non fornirà nessuna assistenza in questa operazione.
• Lei può cancellare la prenotazione, ma dovrà accettare di sostenere il pagamento delle tasse del corso e la penalità per la cancellazione***. ( vedere penalità per la cancellazione, di seguito)

* Le modifiche possono essere apportate solo sostenendo le suddette sanzioni. Se si desidera apportare una seconda modifica, la sanzione applicata sarà sempre pari a €300 e non sarà previsto nessun rimborso. Nel caso si decida di «conservare» il corso e di venderlo, sarà richiesto il pagamento della sanzione applicabile per la possibilità di mantenere la prenotazione oltre ad una sanzione extra di €25 per la possibilità di rivenderlo.

**Se il pagamento del corso è avvenuto tramite una terza parte (SVEA ad esempio) lo studente deve attenersi alle loro regole per ottenere indietro l’importo pagato. EBS non si ritiene responsabile per il mancato rimborso da terze parti.

*** Se il pagamento del corso è avvenuto tramite terze parti (SVEA per esempio) , la penalità per la cancellazione sarà sempre pari all’intero prezzo del corso.

ADDEBITI DI CANCELLAZIONE

Per compensare l’impossibilità di rivendere la tua prenotazione e per coprire le spese sostenute durante l’elaborazione della stessa, dobbiamo addebitare un apposito costo di cancellazione, secondo quanto indicato nella scala riportata di seguito.

Questi addebiti si basano su quanti giorni prima del corso prenotato riceviamo la tua comunicazione di cancellazione e determinano, di conseguenza, la percentuale di rimborso del pagamento.

Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali costi o spese che potresti sostenere a seguito della cancellazione. Non è previsto alcun risarcimento per modifiche minori alla prenotazione. Le modifiche minori non ti danno diritto all’annullamento o al passaggio a un altro corso senza il previo pagamento dei costi corrispondenti.

Periodo di tempo precedente al corso in cui viene ricevuta la comunicazione della cancellazione	Percentuale dell’importo totale pagato che verrà rimborsato
151 giorni o più prima del corso	50%
150-101 giorni prima del corso	40%
100-51 giorni prima del corso	30%
50-0 giorni prima del corso	0%
Penale di cancellazione	€35

Oltre alla percentuale dell’importo indicata sopra, bisognerà pagare anche una penale di cancellazione. La penale di cancellazione sarà detratta dall’eventuale importo dovuto.

Tieni presente che la Garanzia di cancellazione, la Prenotazione flessibile, la Garanzia sul successo formativo e il trasferimento in autobus dall’aeroporto non sono rimborsabili; pertanto, se hai aggiunto tali opzioni alla prenotazione, queste ultime non conteranno come parte dell’importo da rimborsare.

Gli addebiti di cancellazione saranno applicati in base alla data della prenotazione originale, a meno che non si sposti la prenotazione a una data precedente, nel qual caso le spese si baseranno su quest’ultima data. Pertanto, se utilizzi l’opzione aggiuntiva della Prenotazione flessibile per modificare il corso e spostarlo a una data successiva anziché cancellarlo, gli addebiti di cancellazione si baseranno comunque sulla data di prenotazione originale.

Ricorda che per emettere un rimborso tramite bonifico bancario sono necessari dei documenti. Sebbene, dal momento in cui ci notifichi la cancellazione, tu abbia diritto al rimborso di un determinato importo, non possiamo confermare l’ammontare esatto che ti verrà rimborsato finché non avremo ricevuto i documenti validi. In caso di ritardo nell’invio di tali documenti, la percentuale di rimborso potrebbe variare.

Non è previsto alcun rimborso per le cancellazioni ricevute entro 50 giorni prima dell’inizio del corso prenotato, né per mancata presentazione, né per qualsiasi studente che abbia già iniziato il corso. In questo caso, gli addebiti di cancellazione ammonteranno al 100% del prezzo di prenotazione.

RIMBORSI

Nel caso in cui il cliente debba ricevere un rimborso dopo aver preso in considerazione le spese/gli addebiti/le detrazioni di cui sopra, l’importo corrispondente sarà trasferito alla parte che ha effettuato la prenotazione originale sulla carta di pagamento/sul conto bancario utilizzato per effettuare la prenotazione. Eventuali assicurazioni/costi/addebiti/deduzioni applicati alla prenotazione non potranno essere rimborsati.

Tieni presente che, per elaborare il rimborso tramite bonifico, dovrai presentare l’apposita documentazione, come ad esempio (ma non solo) la prova di pagamento e il documento d’identità del titolare del conto bancario.

La documentazione richiesta va inviata entro la scadenza prevista. Fai riferimento alla tabella qui sotto:

3 mesi dalla data di richiesta dei documenti: verrà restituito il 100% dell’importo rimborsabile

Trascorsi i 3 mesi, verranno applicate delle penali:
– Da 3 a 6 mesi: verrà dedotto il 50% dell’importo rimborsabile
– Oltre i 6 mesi: non si riceverà alcun rimborso

Non è possibile elaborare rimborsi tramite bonifico bancario per un importo pari o inferiore a €100. Nel caso in cui tu abbia diritto alla restituzione di un importo non rimborsabile, faremo del nostro meglio per compensarti con merchandising/prodotti EBS di valore simile o con uno sconto sui corsi futuri.

Per i rimborsi tramite bonifico bancario, verrà detratta una commissione pari a €30. Per i rimborsi effettuati su carta, verrà applicata una commissione del 2% sull’importo rimborsato. Questo è per coprire le spese di elaborazione bancaria.

Se il pagamento è stato effettuato prima dell’21 maggio 2025, i rimborsi con carta non potranno essere elaborati. In questi casi, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario e ti verrà richiesta una documentazione specifica.

Non è possibile rimborsare un importo superiore a quello originariamente pagato con la carta.

Tieni presente che l’elaborazione del rimborso può richiedere dai 30 ai 60 giorni.

Valute

Quando ci si iscrive ai nostri corsi attraverso il nostro sito web, è importante notare che i pagamenti per questi corsi devono essere effettuati utilizzando le valute e i metodi di pagamento supportati dalla nostra piattaforma. I seguenti dettagli spiegano il processo di pagamento.

Il sistema di pagamento integrato nella nostra piattaforma di prenotazione online accetta determinate valute. Queste valute variano a seconda del luogo in cui la piattaforma viene utilizzata e della sua portata globale. Ad esempio, se la nostra piattaforma viene utilizzata negli Stati Uniti, i pagamenti saranno accettati principalmente in dollari statunitensi (USD). Per le operazioni in Europa, la valuta accettata sará l’euro (EUR).

La valuta utilizzata per le transazioni sulla nostra piattaforma sarà chiaramente indicata durante il processo di pagamento. È essenziale verificare la valuta accettata dalla nostra piattaforma quando ci si iscrive a un corso ed effettuare i pagamenti nella valuta specificata per evitare problemi di elaborazione.

Se durante il processo di prenotazione si seleziona per sbaglio una valuta che non corrisponde alle proprie preferenze o ai propri requisiti di pagamento, si prega di contattare immediatamente il nostro team di assistenza all’indirizzo supportlistening@barschool.net prima di procedere con qualsiasi pagamento. In questi casi, faremo del nostro meglio per assisterti nel cambio di valuta, tenendo conto delle seguenti condizioni:

1. Notifica tempestiva: è necessario contattarci non appena ci si accorge dell’errore di selezione della valuta e prima di effettuare il pagamento. Non saremo in grado di apportare modifiche se il pagamento è già stato elaborato.

2. Responsabilità del cliente: è responsabilità del cliente verificare e selezionare la valuta corretta al momento della prenotazione. Sebbene ci sforziamo di accogliere le richieste di cambio di valuta, prenderemo in considerazione le modifiche solo in caso di notifica tempestiva e se il pagamento non è stato elaborato.

3. Nessuna garanzia: dopo che il pagamento è stato completato, non siamo in grado di apportare modifiche o aggiustamenti alla valuta utilizzata e non possiamo emettere rimborsi per errori relativi alla selezione della valuta.

Ti invitiamo a controllare attentamente le prenotazioni e i dettagli di pagamento per evitare errori di selezione della valuta.

CANCELLAZIONE DI UNA PRENOTAZIONE SECONDO LO SCHEMA DI CANCELLAZIONE PROTETTA

Noi offriamo a garanzia dei nostri studenti, uno schema di cancellazione protetta. Questo permette a uno studente di cambiare la data del proprio corso o la sede del corso, senza dover sostenere costi per le penalità oppure di ricevere un rimborso totale del pagamento sostenuto ( da considerarsi sempre al netto dell’importo per l’assicurazione di cancellazione, e le altre commissioni obbligatorie come la garanzia sul certificato finale e la prenotazione flessibile) se uno studente non è nelle condizioni di poter partecipare al corso per una delle ragioni indicate nello schema di sotto. Questo è applicabile in qualsiasi momento ma non include la data di inizio del corso.

LO STUDENTE È COPERTO PER:

1. MORTE, FERITE, MALATTIE, GRAVIDANZA (tutti i casi devono essere certificati da personale medico qualificato), partecipazione a procedimenti giudiziari come giurato o testimone
2. MORTE, FERITE O MALATTIA ( certificati da personale medico qualificato) del coniuge, convivente, genitore, figli, suoceri o fidanzato/a.

Il certificato del personale medico autorizzato deve essere redatto in lingua inglese e stampato. Deve contenere:
a) il parere medico esplicito che spieghi l’impossibilità a partecipare al corso,
b) la diagnosi
c) la data del primo controllo medico/ esami medici effettuati
d) la data prevista per i nuovi controlli medici/ esami medici che motivano il parere negativo del medico alla partecipazione al corso

NON RIENTRA NELLO SCHEMA PER LA CANCELLAZIONE PROTETTA:

• Qualsiasi patologia o condizione ricorrente, epidemia o cronica o continua e condizioni patologiche o ferite pre-esistenti e a conoscenza dello studente al momento della prenotazione
• Suicidio o tentativo di suicidio
• Tossicodipendenza o alcolismo
• Inadempienza a trattamenti medici previsti o la scelta di viaggiare nonostante un parere medico negativo
• Divorzio, separazione e interruzione di rapporti personali
• Il mancato ottenimento dei corretti documenti come il Passaporto, VISA e documenti richiesti dalle leggi vigenti sull’immigrazione

Lo schema di cancellazione protetta può essere aggiunto entro i 14 giorni successivi alla data di prenotazione, tenuto presente che il corso prenotato deve avere una data di inizio, successiva ai 30 giorni dopo la data di prenotazione. Lo schema di cancellazione può essere usato solo un a volta. Qualora lo studente apporti una modifica gratuita alla propria prenotazione, usufruendo dello schema protetto, nessun altra modifica gratuita potrà essere apportata e lo studente si impegna a sostenere i costi delle penalità applicabili per operare una modifica alla prenotazione. Se una terza parte provvede a risarcire la persona assicurata, i benefici stabiliti da questo contratto verranno a decadere. Il possessore legale dello schema di cancellazione protetta è la persona, il cui nome è indicato nella conferma della prenotazione del corso. Lo schema di cancellazione protetta è valido, solo ed esclusivamente, se viene sottoscritto al momento della prenotazione iniziale di un corso. Noi potremo richiedere la produzione di ulteriore documentazione, in considerazione della circostanza per cui viene richiesta la cancellazione.

CANCELLAZIONE DI UNA PRENOTAZIONE SENZA I CRITERI PREVISTI DALLO SCHEMA DI CANCELLAZIONE PROTETTA

Se i motivi che supportano un’eventuale cancellazione da parte dello studente, non rientrano tra quelli indicati nel nostro schema , o nel caso in cui lo studente non abbia esplicitamente accettato il suddetto schema al momento della prenotazione, lo studente dovrà farsi carico delle sanzioni applicabili alla cancellazione riportate nello schema, illustrato sopra.

ASSICURAZIONE SULLA CANCELLAZIONE PER COVID-19

L’Assicurazione da Cancellazione Covid-19 si applica automaticamente a ogni¹ prenotazione effettuata tra il 19 novembre 2020 e il 16 maggio 2022. Le prenotazioni effettuate prima o dopo queste date non includono l’assicurazione, fatta eccezione per quei casi in cui essa è parte di una promozione.

Oltre all’Assicurazione sulla Cancellazione per Covid-19 , la Prenotazione Flessibile  è automaticamente inclusa anche in tutte² le prenotazioni del Corso Barman Internazionale effettuate tra:

• l’11/ 03/2021 e il 05/04/2021, come parte della campagna di marzo 2021;
• Il 22/04/2021 e il 16/05/2021, come parte della campagna di aprile 2021.
• 08/02/2022 e 15/02/2022, come parte della promozione di Febbraio 2022.

Se hai acquistato un corso con l’assicurazione sulla cancellazione Covid-19, quest’ultima ti dà diritto a un rimborso completo (escludendo eventuali spese di pagamento) solo per una delle seguenti ragioni legate al Covid-19:

• Se il volo per raggiungere la destinazione della tua scuola EBS viene cancellato a causa di un divieto di volo;
• Se la destinazione del tuo corso richiede l’obbligo di quarantena all’arrivo;
• Se il corso viene cancellato da EBS per ragioni legate al Covid-19;
• Se risulti positivo al Covid-19 durante le due settimane prima del giorno di inizio del corso e può essere dimostrato da un certificato medico

Se il tuo corso viene cancellato per ragioni legate al Covid-19 o perché non ha raggiunto il numero minimo di partecipanti, tieni presente che se deciderai di congelare la prenotazione o di prenotare un altro corso con nuove date invece che ricevere un rimborso, tale decisione sarà definitiva e non potremo quindi rimborsarti se dovessi cambiare idea in un secondo momento. Tuttavia, se il corso in cui hai effettuato la successiva prenotazione è cancellato ancora una volta per motivi legati al Covid-19 avrai nuovamente diritto a chiedere un rimborso.

Se vuoi richiedere un rimborso completo, invia una mail a supportlistening@barschool.net

*Nota 1: l’Assicurazione sulla Cancellazione per Covid-19 non è inclusa nelle prenotazioni del Corso di Caffetteria di 1 giorno
*Nota 2: la Prenotazione Flessibile è inclusa esclusivamente nei corsi prenotati nell’ambito di una promozione ed è esclusa dalle prenotazioni effettuate tramite borsa di studio

COSA FARE SE LO STUDENTE NECESSITA DI CANCELLARE LA PRENOTAZIONE

Nello spiacevole e sfortunato caso in cui lo studente abbia necessità di dover cancellare la prenotazione, si prega di prendere immediatamente contatto con noi; ed in ogni caso, noi richiederemo una comunicazione scritta entro 5 giorni. Se la richiesta di cancellazione viene comunicata entro i 14 giorni successivi alla data di prenotazione, provvederemo ad un rimborso totale ( al netto dell’importo per l’assicurazione per la cancellazione e eventuali altre commissioni obbligatorie); dopo questo periodo di tempo la cancellazione della prenotazione verrà operata secondo gli accordi stabiliti dal contratto e Lei potrà incorrere nel pagamento delle sanzioni per la cancellazioni previste.

Corso avanzato di due giorni

Un corso avanzato EBS può essere prenotato in qualsiasi momento ( prima, durante o in qualsiasi momento dopo il corso di 4 settimane) e può essere scelto in qualsiasi destinazione EBS che offra il corso. EBS richiede una certa esperienza per la partecipazione a questi corsi. I requisiti richiesti si possono trovare sulla pagina web. Dopo aver superato il corso avanzato di due giorni, lo studente riceverà un timbro sul diploma internazionale, rilasciato dopo il corso di 4 settimane. Nel caso lo studente non dovesse avere il diploma, il timbro verrà apposto su un pre-stampato EBS. Ricordiamo che a questi corsi EBS vanno applicati i regolari termini di prenotazione.

Corso ADVANCED BAR/FLAIR

Un corso avanzato EBS può essere prenotato in qualsiasi momento ( prima, durante o in qualsiasi momento dopo il corso di 4 settimane) e può essere scelto in qualsiasi destinazione EBS che offra il corso. EBS richiede una certa esperienza per la partecipazione a questi corsi. I requisiti richiesti si possono trovare sulla pagina web. Dopo aver completato il corso con successo, lo studente riceverà un certificato. Ricordiamo che a questo corso Ebs vanno applicati tutti i regolari termini di prenotazione.

Tequila e Mezcal Tour in Messico

1. Responsabilità Personale e Sicurezza
   Tutti i partecipanti al Tequila & Mezcal Trip sono adulti e sono pienamente responsabili delle proprie azioni e della propria sicurezza durante il viaggio. Sebbene i luoghi che visitiamo non siano intrinsecamente pericolosi, riconosciamo che la criminalità può essere un problema in alcune zone del Messico. Pertanto, è importante che tutti i partecipanti rimangano vigili, prestino attenzione e stiano in gruppo. EBS non è responsabile per eventuali incidenti o danni ai partecipanti o ai loro beni personali durante il viaggio.
2. Requisiti per Passaporto e Documentazione
   Per garantire un viaggio senza intoppi e ben organizzato, chiediamo a tutti i partecipanti di fornire i passaporti e gli altri documenti necessari almeno un mese prima della data di partenza. Questi documenti sono fondamentali per un’organizzazione fluida, poiché prenotiamo in anticipo l’alloggio, le visite alle distillerie e un volo interno. Se la documentazione richiesta non viene ricevuta in tempo, EBS non può garantire l’accesso a tutte le distillerie o assicurare che i partecipanti siano sugli stessi voli del resto del gruppo. In tali casi, sarà responsabilità del singolo partecipante organizzare soluzioni alternative e sostenere eventuali costi aggiuntivi.
3. Aspettative di Comportamento e Attività Proibite
   Tutti i partecipanti sono tenuti a comportarsi in modo rispettoso e responsabile durante il viaggio. È severamente vietato il consumo di droghe. Qualsiasi partecipante che si comporti in modo da mettere a rischio la sicurezza o il benessere del gruppo, come l’uso di droghe o altre attività pericolose, sarà immediatamente allontanato dal viaggio a proprie spese. EBS non è responsabile per eventuali costi sostenuti dai partecipanti allontanati a causa di cattiva condotta. Inoltre, il consumo di alcol, nell’ambito dell’esperienza Tequila & Mezcal, è consentito solo con moderazione e solo in momenti e luoghi appropriati. È obbligatorio rispettare i compagni di viaggio e il personale in tutte le località, inclusi autobus e aerei.
4. Puntualità
   Il viaggio segue un programma rigoroso per garantire che tutte le attività e le visite si svolgano come previsto. È responsabilità di ogni partecipante arrivare puntuale a ogni partenza e attività. Il gruppo non può aspettare chi arriva in ritardo e, se non si è puntuali, si rischia di perdere le attività programmate. In questi casi, il partecipante dovrà organizzarsi autonomamente.
5. Certificati e Documentazione
   Ti informiamo che questo viaggio non prevede alcun certificato ufficiale o riconoscimento al termine. I partecipanti non riceveranno alcuna documentazione formale alla fine del viaggio. Questo viaggio è un’esperienza educativa e culturale incentrata su Tequila e Mezcal, non un programma accreditato.
6. Componenti aggiuntivi e modifiche dell’ultimo minuto
   L’assicurazione di annullamento è l’unico extra disponibile per il Tequila & Mezcal Trip. Puoi consultare i vantaggi dell’assicurazione di annullamento in questi Termini e Condizioni. Ti informiamo che, a causa della complessa organizzazione e degli investimenti necessari per il viaggio, qualsiasi modifica dell’ultimo minuto comporterà una significativa tassa amministrativa, come dettagliato nella nostra guida alle spese di modifica. La tassa amministrativa si applica se non hai prenotato l’assicurazione di annullamento o se non sei coperto da essa.

Partecipando a questo viaggio, accetti di rispettare queste condizioni. EBS si riserva il diritto di modificare o annullare il viaggio in qualsiasi momento se necessario, e ogni cambiamento verrà comunicato ai partecipanti tempestivamente.

Si prega di notare che, oltre alle condizioni sopra indicate, i nostri Termini e Condizioni Generali si applicano al viaggio Tequila & Mezcal in Messico.

Tour alla Scoperta dei Liquori

I Tour alla Scoperta dei Liquori possono essere prenotati in qualunque momento e vi si può prender parte in qualunque destinazione EBS che offra il corso. Per partecipare ai Tour alla Scoperta dei Liquori non è richiesta esperienza professionale pregressa. La durata del viaggio può variare a seconda del prodotto prescelto. I Tour alla Scoperta dei Liquori vengono venduti in forma di pacchetti e comprendono il soggiorno per l’intera durata del corso. Dopo aver completato con successo il Tour alla Scoperta dei Liquori, gli studenti partecipanti riceveranno un attestato di partecipazione. Si ricorda che ai Tour alla Scoperta dei Liquori vengono applicati tutti i consueti termini di prenotazione.

Corso Instructor academy

Il corso EBS per diventare Istruttore di corso può essere prenotato solo se lo studente viene considerato idoneo dai nostri responsabili didattici. L’assistenza EBS si prenderà cura della vostra candidatura e informerà lo studente sull’esito. Dopo aver completato il corso con successo, lo studente riceverà un certificato. Ricordiamo che a questo corso Ebs vanno applicati tutti i regolari termini di prenotazione.

Corsi online

Offriamo diversi corsi online. Puoi acquistarli direttamente dal nostro sito web. Il pagamento del corso è richiesto al momento dell’iscrizione. Accettiamo pagamenti tramite il nostro gateway di pagamento online designato.

Al completamento del pagamento e dell’iscrizione riceverai l’accesso ai materiali del corso tramite la nostra piattaforma di apprendimento online. L’accesso al corso è riservato esclusivamente alla persona iscritta e non può essere condiviso, distribuito o trasferito ad altri.

I materiali del corso forniti sono destinati esclusivamente all’uso personale e a scopi educativi. Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o creare opere derivate dai materiali del corso senza il previo consenso scritto di EBS. Oltre al corso fornito da noi, si noti che sarà necessario procurarsi alcuni ingredienti o materiali extra per seguire il corso e praticare correttamente.

Gli studenti hanno 14 giorni dalla data di acquisto per apportare modifiche o annullare la loro iscrizione, a condizione che non abbiano ancora iniziato il corso. Le richieste di cancellazione o modifiche devono essere presentate per iscritto al nostro team di supporto all’indirizzo supportlistening@barschool.net. Se il corso è già iniziato, non sarà possibile effettuare cambiamenti o cancellazioni.

Avrai accesso illimitato al tuo corso online. Ciò significa che puoi prenderti tutto il tempo che ti serve per completarlo e riguardarlo tutte le volte che vuoi.
Non forniamo alcuna garanzia, espressa o implicita, riguardo alla precisione, completezza o affidabilità dei materiali del corso. L’uso dei materiali del corso è a tuo esclusivo rischio.

Garanzia sul certificato finale

Per semplificarti la vita, EBS ti offre una Garanzia sul successo formativo. Questa garanzia ti dà la possibilità di ripetere il corso EBS presso la stessa destinazione finché non passerai gli esami.

La Garanzia sul successo formativo è un extra opzionale e può essere aggiunta alla prenotazione fino a 1 giorno prima dell’inizio del corso. La Garanzia sul successo formativo non può essere aggiunta dopo l’inizio del corso.

Ricorda, in aggiunta, che:

• Il corso (o i corsi) che desideri ripetere devono svolgersi entro un anno dal corso originale; inoltre, devono esserci posti disponibili.
• Per poter usufruire della Garanzia sul successo formativo, devi aver prima frequentato e non superato il corso.
• Durante il corso, devi sempre aver mantenuto una buona condotta (il che verrà confermato o meno dagli istruttori EBS). In caso di assenze, queste devono essere state approvate da un istruttore EBS e/o da un medico.
• L’alloggio non è coperto da questa garanzia. Se hai bisogno di un alloggio per quando rifarai il corso la seconda volta, dovrai provvedere personalmente a tali spese. Tieni presente che il prezzo attuale dell’alloggio potrebbe essere superiore a quello pagato la prima volta che hai prenotato il corso. Se prenoti l’alloggio tramite EBS, il costo aggiuntivo dovrà essere pagato dal tuo conto studente prima dell’inizio del corso. Non potrai pagarlo direttamente alla scuola.
• Ricorda che, se utilizzi la Garanzia sul successo formativo , qualsiasi extra aggiuntivo che hai aggiunto alla tua prima prenotazione verrà rimosso. Ovviamente, la Garanzia sul successo formativo verrà mantenuta nella tua prenotazione, poiché potrai utilizzare questa opzione fino al superamento del corso.
• Se ripeti il corso, il voto più alto che puoi ottenere all’esame è una C.
• La Garanzia sul successo formativo non è rimborsabile.

Politica di ripetizione degli esami

Nel caso in cui non superi il corso, è prevista la possibilità di ottenere un certificato ripetendo gli esami, a condizione che vengano rispettate le seguenti condizioni:

1. Puoi rifare gli esami in una scuola a tua scelta. Per iniziare questo processo, contattaci all’indirizzo supportlistening@barschool.net e ti forniremo le informazioni di contatto della scuola dove potrai organizzare il nuovo tentativo.
2. Hai a disposizione un periodo di 3 mesi, a partire dalla data di completamento del corso, per ripetere solo gli esami specifici che non hai superato. Durante questo periodo, sarà applicata una tassa amministrativa di €50 per ogni giornata d’esame.
3. Dopo il periodo iniziale di 3 mesi, è ancora possibile rifare gli esami; tuttavia, sarà necessario rifare tutti gli esami, non solo quelli non superati. Durante questo periodo aggiuntivo, la tassa amministrativa aumenta a €200 in totale.
4. Tieni presente che hai fino a 1 anno dall’ultimo giorno del corso per ripetere gli esami che non hai superato.
5. È importante sapere che il voto massimo raggiungibile con questo processo è limitato al grado C.
6. Si prega di notare che l’opzione di ripetere l’esame non è coperta dalla Garanzia Educativa.

È importante distinguere tra esami di recupero e ripetizione del corso.

• Esami di recupero: Questo comporta il rifare solo gli esami specifici senza dover rivedere tutto il contenuto del corso.
• Ripetizione del corso: Rifare l’intero corso dall’inizio, inclusi tutti i contenuti del corso e gli esami. È fondamentale sapere che l’opzione di rifare il corso è disponibile esclusivamente se hai scelto e aggiunto la Garanzia Educativa alla tua prenotazione prima di iniziare il corso.

Ulteriori dettagli su come funziona la Garanzia Educativa sono disponibili nella sezione precedente di questi Termini e condizioni.

Ripetizione del Corso

I nostri corsi sono progettati per un’iscrizione unica. Questo significa che gli studenti possono partecipare al programma solo una volta. Purtroppo, non è possibile rifare completamente il corso, a meno che lo studente non abbia prenotato l’Educational Guarantee e abbia i requisiti per utilizzarla.

Comprendiamo che possano sorgere imprevisti che potrebbero influire significativamente sulla capacità di uno studente di partecipare pienamente al corso. In tali rari casi, possiamo, a nostra esclusiva discrezione, concedere il permesso a uno studente di rifare il corso.

La possibilità di rifare un corso viene valutata caso per caso e non è concessa automaticamente. I dettagli specifici della tua situazione verranno presi in considerazione prima di prendere una decisione.

Esaminiamo attentamente ogni richiesta per garantire una decisione equa. Anche se le condizioni generali qui sotto descrivono il processo tipico per rifare qualcosa, quelle che offriamo a te potrebbero essere diverse.

Condizioni di Ripetizione (Possono Variare):

• Limite di tempo: Se ti è permesso rifare il corso, avrai un anno di tempo dalla data originale del corso per completare nuovamente il programma. La data scelta dovrà essere approvata dalla scuola.
• Destinazione: Il rifacimento sarà offerto nella stessa destinazione del corso originale.
• Costi dell’alloggio: Se l’alloggio era incluso nella prenotazione originale ed è necessario anche per la ripetizione del corso, i costi dell’alloggio devono essere pagati di nuovo per intero. Le tariffe applicabili saranno quelle indicate sul nostro sito web al momento della nuova prenotazione.
• Quote di Ripetizione: A causa della disponibilità limitata dei corsi, è prevista una quota per supportare la scuola nel facilitare la ripetizione di un corso. La quota varia in base al tipo di corso prenotato:
  • Per il Corso Barman Base, il Corso Barista e il Corso di Flair Bartending è prevista una tariffa fissa di ripetizione di €100. Se è necessario l’alloggio, questa tariffa sarà aggiunta ai costi dell’alloggio.
  • Per il Corso di Bartending Avanzato, è prevista una tassa fissa di ripetizione di €200. Se è necessario l’alloggio, questa tassa dovrà essere pagata in aggiunta ai costi dell’alloggio.
  • Per il Corso Barman Internazionale è prevista una tariffa fissa di ripetizione di €300. Se è richiesto l’alloggio, questa tariffa sarà da pagare in aggiunta ai costi dell’alloggio.
  • In generale, l’opzione di ripetere il Corso di Mixology e il Corso di Working Flair non è concessa.

Ulteriori dettagli sul processo di rifacimento, inclusi i costi specifici legati alla tua situazione, ti verranno forniti direttamente se e quando verrà concessa l’autorizzazione.

È importante sapere che il voto massimo ottenibile con questo processo è limitato al voto C.

Prenotazione flessibile

Se desidera mantenere flessibile la Sua prenotazione, è possibile scegliere una prenotazione EBS flessibile. Questa opzione Le permetterà di modificare le date del corso, la sede del corso, il nominativo indicato nella prenotazione, senza dover sostenere il pagamento di sanzioni, tutte le volte che Lei vorrà fino a 14 giorni prima che inizi il corso.

La opzione di prenotazione flessibile è in aggiunta alla Sua prenotazione e potrà essere aggiunta non più tardi di 14 giorni dopo la data di prenotazione – tenendo in considerazione che il corso scelto dovrà avere inizio dopo 30 giorni, successivi alla data di prenotazione. L’opzione di prenotazione flessibile non può essere aggiunta per i corsi già avviati. Si tenga presente che:

• Il prezzo della prenotazione flessibile include l’assicurazione di cancellazione, assicurando una totale flessibilità con la massima serenità
• Se Lei sceglie una destinazione con un prezzo superiore rispetto a quello sostenuto nella prenotazione originale, Lei dovrà sostenere il pagamento della differenza di importo, e nel caso opposto, in caso il prezzo sia inferiore, Le verrà rimborsato la differenza.
• Le opzioni considerate nel paragrafo “ Se lo studente cancella la prenotazione”, ad eccezione delle tasse attuali, sono applicabili alla prenotazione flessibile.
• Il costo sostenuto per la prenotazione flessibile non è rimborsabile

FORZA MAGGIORE

Le circostanze di forza maggiore sono eventi insoliti, imprevedibili o inevitabili al di fuori del controllo di EBS, le cui conseguenze non potrebbero essere mitigate nemmeno con l’esercizio di tutte le dovute attenzioni. Queste circostanze includono, ma non sono limitate a:

1. Guerra e minaccia imminente di guerra: qualsiasi guerra dichiarata o imminente.
2. Sommossa, disobbedienza civile o conflitto: qualsiasi occorrenza di disordini civili, sommosse o disobbedienza che comportano disturbi alle normali operazioni.
3. Azione governativa: azioni intraprese dalle autorità governative che impattano o interrompono le normali operazioni.
4. Attività terroristica: atti di terrorismo o qualsiasi attività associata al terrorismo che influenzano le normali operazioni.
5. Disastro naturale o industriale: eventi catastrofici di natura naturale o industriale, inclusi terremoti, uragani, incidenti industriali e altri incidenti simili.
6. Minacce alla sicurezza: incendi incontrollati, condizioni meteorologiche avverse o cambiamenti significativi del livello dell’acqua che potrebbero compromettere la sicurezza o la fattibilità delle normali operazioni.
7. Cambiamenti del livello dell’acqua o inondazioni: inondazioni o cambiamenti significativi nei livelli delle acque fluviali che impattano le normali operazioni.
8. Chiusura degli aeroporti: la chiusura degli aeroporti, sia per disastri naturali, motivi politici o altre circostanze impreviste.
9. Dispute industriali coinvolgenti terze parti: dispute lavorative o scioperi che coinvolgono entità esterne che influiscono direttamente sulle normali operazioni.
10. Problemi tecnici o di manutenzione: problemi tecnici imprevisti o problemi di manutenzione che interrompono le normali operazioni.
11. Decisioni operative impreviste delle compagnie aeree: decisioni prese dalle compagnie aeree che sono al di fuori del nostro controllo, incluse modifiche agli orari o mancanze nell’infrastruttura tecnologica dell’informazione.
12. Guasto nell’infrastruttura tecnologica dell’informazione: qualsiasi interruzione o guasto nell’infrastruttura tecnologica dell’informazione, inclusi ma non limitati al nostro sito web.
13. Guasto nelle connessioni internet: guasti imprevisti o incontrollabili nelle connessioni internet che incidono sull’accessibilità o funzionalità delle normali operazioni.

In caso di circostanze di forza maggiore, EBS non sarà ritenuta responsabile né fornirà alcun risarcimento se i nostri obblighi contrattuali sono un risultato diretto di tali circostanze. Questa limitazione di responsabilità si estende a tutti gli aspetti dell’evento influenzato dalle circostanze di forza maggiore, incluse ma non limitate a cancellazioni, riprogrammazioni, interruzioni o qualsiasi altra modifica ritenuta necessaria a causa dell’occorrenza di tali circostanze.

LE NOSTRE RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DEGLI STUDENTI

Attenendoci all’applicazione delle leggi in vigore, la nostra responsabilità, in merito a qualsiasi mancanza o danno in cui Lei potrà incorrere, rientrerà nei limiti di ciò che dipende direttamente dalla negligenza dei nostri impiegati , collaboratori e agenti. EBS non sarà responsabile di mancanze o danni, indiretti, a Suo carico. Inclusi i seguenti casi, ma non limitandosi a questi: mancato guadagno, perdite di lavoro, mancati profitti, mancate opportunità lavorative, perdita di risparmi, perdita di dati o mancata soddisfazione personale. Nessuna delle condizioni indicate in questo documento pretende di limitare o escludere la nostra responsabilità in caso di:

• Morte o ferite fisiche causate dalla negligenza di EBS, dei suoi impiegati, collaboratori o agenti;
• Truffa o informazioni fraudolenti; o
• qualsiasi altra azione illegale, per cui EBS non può limitare o escludere la propria responsabilità

PASSAPORTO, VISA E DOCUMENTI RICHIESTI DALLE LEGGI VIGENTI SULL’IMMIGRAZIONE

Se il Suo corso prevede che Lei oltrepassi il confine, ed è necessario il passaporto, Lei deve munirsi di tutta la documentazione necessaria per ottenere VISA e adempiere alle procedure vigenti che regolano l’immigrazione. Tutti gli studenti devono essere in possesso di un passaporto , in corso di validità, almeno per i sei mesi successivi alla presunta data di rientro nel Paese d’origine. Inoltre, è possibile che sia necessario richiedere dei VISA per alcune destinazioni EBS. Noi forniremo informazioni e consigli entro le nostre possibilità, ma il passaporto, i VISA e qualsiasi altra documentazione richiesta dalla regolamentazione dell’immigrazione sono di responsabilità personale dei singoli studenti; ogni studente dovrebbe contattare e ricevere conferma sulla documentazione necessaria rivolgendosi alle Ambasciate o ai Consolati di riferimento sul luogo. Noi non ci riteniamo responsabili se lo studente non può viaggiare , a causa di qualsiasi inadempienza rispetto a passaporto, VISA o altri documenti che regolano l’immigrazione. Lei sarà responsabile delle tasse sul corso e delle sanzioni sulla cancellazione se non Le sarà permesso di viaggiare a causa di un passaporto o documento di viaggio non valido , o per inadempienze su VISA o i documenti di immigrazione richiesti.

CONDIZIONI FISICHE RICHIESTE

È responsabilità personale dello studente EBS richiedere ed ottenere pareri medici sulle proprie condizioni fisiche, con particolare riguardo alle capacità visive, vaccinazioni o trattamenti medici eventualmente raccomandabili/richiesti per il Paese/Paesi che si sta per visitare. Non possiamo ritenerci responsabili per gli studenti che non si siano fatti carico di aver ottenuto informazioni e pareri medici e che non siano adeguatamente protetti.

ASSICURAZIONE

Non possiamo evitare di sottolineare abbastanza l’importanza di stipulare un’adeguata assicurazione che copra lo studente rispetto a eventuali spese mediche all’estero, eventuali responsabilità legali a carico e la perdita o il danneggiamento dei bagagli. Il tipo di contratto assicurativo più adeguato è: l’assicurazione per viaggi di studio o lavoro all’estero – la comune assicurazione di viaggio per vacanza non è adeguata a questi tipo di esperienza.

PAGAMENTO TRAMITE TRASFERIMENTI BANCARI

È responsabilità dello studente, pagare la commissione obbligatoria per la partecipazione al corso nella giusta valuta ( mostrata sempre nelle informazioni di pagamento dopo la prenotazione). Noi non ci riteniamo responsabili per qualsiasi costo aggiuntivo, in cui lo Studente può incorrere a causa del pagamento nella valuta errata o del mancato pagamento dell’intero importo delle commissioni applicate al trasferimento di denaro.

PAGAMENTO CON CARTE DI CREDITO

Le crescenti tasse che ci sono state imposte dalle compagnie di carta di credito ci hanno obbligato ad assicurarci almeno una parte del costo , quando accettiamo questo tipo di pagamento. Per questo motivo noi applichiamo una maggiorazione del 2,2% a tutti i pagamenti effettuati tramite carta di credito.

FRODI CON CARTA DI CREDITO

La invitiamo a controllare che i dati della carta di credito forniti per il pagamento siano corretti, nel caso Lei scegliesse questo tipo di pagamento. Se Lei non fornisce l’indirizzo corretto per l’addebitamento del pagamento e/o i dati sul possessore della carta, la prenotazione del corso potrebbe essere ritardata ed il costo totale potrebbe aumentare. Ci riserviamo il diritto di cancellare la prenotazione, se il pagamento tramite carta di credito viene rifiutato o se i dati inerenti alla carta di credito non risultano esatti. Inoltre, ci riserviamo il diritto di effettuare un controllo generico e casuale, al fine di prevenire eventuali frodi. Di conseguenza, prima di confermare la Sua prenotazione, potremmo chiederLe di fornirci tramite fax o a mezzo posta una copia del Suo documento di identità, della Sua carta di credito e di una recente dichiarazione.

ESIGENZE PARTICOLARI

Se Lei ha un’esigenza particolare per un determinato servizio o ausilio, che non sono stati inclusi nella descrizione del corso che ha deciso di prenotare, noi provvederemo a inoltrare la Sua richiesta ai nostri fornitori di servizi. Non possiamo , quindi, garantire che la richiesta potrà essere soddisfatta a priori, e di conseguenza non possiamo ritenerci responsabili nel caso in cui questo si verifichi. Non possiamo accettare nessuna prenotazione se questa è condizionata alla fornitura di una particolare servizio o ausilio, di cui Lei potrebbe avere necessità.

OGGETTI DIMENTICATI

Si ricorda che le scuole non si assumono responsabilità per eventuali oggetti smarriti dagli studenti durante un corso EBS o lasciati involontariamente nei locali della scuola o dell’alloggio dopo il corso. Ció include, ma non si limita a, effetti personali come dispositivi elettronici, denaro, documenti di viaggio e altri oggetti personali. È tua responsabilità assicurarti che i tuoi oggetti personali siano tenuti al sicuro in ogni momento.

Se ti accorgi che i tuoi effetti personali sono scomparsi durante il corso o sono stati involontariamente lasciati presso la scuola o l’alloggio dopo la fine del tuo soggiorno, ti chiediamo gentilmente di contattare immediatamente un rappresentante della scuola EBS. Ti aiuteranno a coordinare il recupero dei tuoi oggetti se si trovano ancora nei locali della scuola. Si tenga presente che le eventuali spese di spedizione saranno a tuo carico.

La scuola conserverà gli oggetti per sette giorni dopo la fine del corso, dopodiché tutti gli oggetti non reclamati saranno donati in beneficenza.

ESCURSIONI

In alcune occasioni è possibile che offriamo agli studenti la fruizione di altri servizi con soggetti esterni, reputati da noi affidabili, per delle escursioni o altri servizi di svago o interesse culturale. Se lo studente decide di partecipare a queste attività, firmerà un contratto direttamente con i fornitori di servizi e noi saremo responsabili solo come agenti. Di conseguenza, non ci riteniamo responsabili per la qualità e l’adempimento del servizio offerto nel contratto. Non ci riteniamo responsabili per il servizio offerto, escursione o attività, o per qualsiasi accadimento durante la fornitura del servizio di terze parti. Queste escursioni o attività sono soggette ai termini e alle condizioni del contratto in corso con il fornitore del servizio, e in ottemperanza alle leggi del posto.

IN CASO DI RECLAMI

Nel caso dovesse incorrere in qualche problema durante il corso, Lei deve informare immediatamente i responsabili EBS. Loro si impegneranno a trovare una soluzione adeguata al problema. Se loro non dovessero essere in condizione di risolvere la problematica immediatamente, o i membri del nostro staff dovessero essere impossibilitati nel fornire l’assistenza adeguata, La invitiamo a contattarci direttamente tramite il servizio assistenza EBS al seguente indirizzo di posta elettronica (supportlistening@barschool.net). Questa comunicazione deve avvenire entri i 28 giorni successivi alla data conclusiva del corso, al fine di verificare in modo adeguato il Suo reclamo. Non ci riteniamo responsabili per qualsiasi reclamo ricevuto oltre questo termine. Tutti i reclami devono essere presentati in forma scritta; non verranno presi in considerazione reclami comunicati tramite telefono. Il nostro regolamento prevede di tenere un registro scritto per tutte le comunicazioni relative a problemi riscontrati dai nostri studenti. La invitiamo ad inserire il codice di riferimento della prenotazione nella Sua email di comunicazione. È, inoltre, una condizione di questo contratto che lo studente si rivolga ai responsabili EBS della sede del corso per far presente qualsiasi problema possa essere riscontato durante il corso. Se lo studente non si attiene alla procedura che si è appena descritta, non potremo assumerci nessuna responsabilità, poiché ci è stata tolta la possibilità di verificare e trovare una soluzione al problema incorso.

CONTROVERSIE LEGALI

Questo documento di termini e condizioni rappresenta un contratto stipulato tra EBS e lo studente, sotto la giurisdizione inglese. Confermando il contratto lo studente si rende consapevole che qualsiasi eventuale controversia possa scaturire sarà rappresentata presso i tribunali inglesi.

DIRITTO DI AMMISSIONE

La European Bartender School si riserva il diritto di accettare o negare l’ammissione a qualsiasi corso offerto.
La decisione del Comitato di ammissione è definitiva e non è soggetta a ricorso.

Ammissioni eque 
Siamo impegnati in pratiche di ammissione eque e imparziali e non facciamo discriminazioni di razza, nazionalità, religione, sesso, età, disabilità o qualsiasi altro status legalmente protetto.

Ammissione rifiutata
Avviseremo gli studenti la cui ammissione è stata rifiutata. Se uno studente non viene contattato per l’ammissione, significa che è stato accettato.

Accettazione dell’ammissione
Per essere ammessi, gli studenti accettati devono pagare le tasse applicabili entro la scadenza indicata. Il mancato pagamento può comportare la perdita del posto nel corso.

REGOLE DI COMPORTAMENTO

Il comportamento degli studenti durante il corso è preso seriamente in considerazione. A tutti gli studenti, è richiesto di mantenere un comportamento consono e rispettoso nei confronti degli altri partecipanti, nella sede del corso EBS, poiché consideriamo fondamentale la creazione di un ambiente sano, grazie ai comportamenti decenti ed appropriati che gli studenti devono ricambiarsi vicendevolmente. Si precisa inoltre che, mentre si frequenta il corso, pretendiamo che tutti i partecipanti siano tolleranti, gli uni nei confronti degli altri. La Sua partecipazione al corso può essere interrotta, in qualsiasi momento, da parte nostra o dei nostri fornitori di servizi, se Lei dovesse assumere ripetutamente comportamenti non ritenuti accettabili. In questo caso, non ci riteniamo responsabili nella restituzione di alcun pagamento, rimborso o compenso o nel sostenimento di qualsiasi eventuale costo , in cui Lei dovrebbe incorrere a causa del Suo comportamento. Si tenga inoltre presente che lo studente è sempre sottoposto alla giurisdizione delle leggi in vigore nel luogo in cui si trova e deve rispettarne gli usi e le tradizioni, e la relative cultura. Infine, frequentando un corso EBS lo studente è tenuto a rispettare il nostro regolamento interno sull’uso e il consumo di alcol e sostanze stupefacenti- che viene illustrato di seguito.

REGOLAMENTO INTERNO

Il regolamento interno EBS ha lo scopo di permettere a EBS di affrontare situazioni spiacevoli rispetto alla disciplina degli studenti che frequentano i nostri corsi.

PRIMA INFRAZIONE

Per le violazioni di minore entità, lo studente riceverà un avvertimento disciplinare con una procedura semplice. Questa potrà consistere in una comunicazione verbale con riferimento al comportamento inadeguato e ciò che lo costituisce. Per violazioni ritenute di maggiore entità, lo studente potrà essere immediatamente espulso dal corso EBS. In caso di espulsione, la prenotazione del corso verrà considerata annullata a partire dallo stesso momento. Inoltre, EBS può comunicare i fatti accaduti ai genitori o responsabili legali.

SECONDA INFRAZIONE

Per fatti ritenuti di minore entità, lo studente può ricevere un secondo avvertimento disciplinare. Normalmente quest’ultimo consiste in un richiamo in forma orale o scritta, dove si evidenziano i comportamenti inadeguati e ciò che li rappresentano, e/o la comunicazione di un avvertimento disciplinare in cui si indica un periodo di tempo, entro il quale lo studente deve rivedere il proprio comportamento. Nella comunicazione scritta verranno inclusi i termini esatti della violazione e i termini, entro i quali lo studente deve rendersi disponibile ed adempiente al regolamento interno su alcol e sostanze stupefacenti entro i termini del periodo di prova. Per tutte le violazioni , ritenute di entità maggiore, lo studente è espulso automaticamente dal corso EBS; e in questo caso la prenotazione del corso sarà considerata cancellata. immediatamente.

TERZA INFRAZIONE

Se un ulteriore infrazione di questo tipo viene ripetuta dallo studente, durante il periodo di prova, si procederà automaticamente con l’espulsione dal corso EBS; in questo caso la prenotazione del corso sarà considerata cancellata immediatamente. EBS provvederà a dare comunicazione dei fatti accaduti ai genitori o ai responsabili legali, in caso di espulsione dai corsi , specificando le motivazioni della decisione adottata.

INFRAZIONI DI MINORE E MAGGIORE ENTITÀ

EBS classifica i comportamenti inadeguati in due diversi modi: infrazioni di “minore” entità e di “maggiore” entità. Per essere più specifici, per infrazione di maggiore entità si intende il comportamento inadeguato e/o – previo il mancato adempimento ai richiami rivolti allo studente – la decisione di espulsione e la cancellazione della prenotazione del corso. Se il comportamento inadeguato viene considerato di minore entità, non comporterà la decisione di espulsione e di cancellazione del corso. In ogni caso, questo non significa che il comportamento inadeguato verrà considerato insignificante o senza alcuna conseguenza. Generalmente, si considerano infrazioni di minore entità i comportamenti inadeguati che risultano offensivi, socialmente inappropriati o incompatibili con l’atmosfera di apprendimento e socializzazione dei nostri corsi. Di maggiore entità sono considerati i comportamenti inadeguati che sono anche illegali, minacciosi o pericolosi nei confronti delle condizioni psico-fisiche degli altri studenti e personale dello staff EBS o quei comportamenti che mostrano l’intenzione di danneggiare qualcuno. Le infrazioni, ritenute di minore entità, che si rappresentano con comportamenti inadeguati di particolare cattiveria o indifferenza possono essere considerati violazioni di maggiore entità. Esempi di infrazioni di minore entità sono I seguenti – ma possono essere anche altri-:

• Non attenersi alle regole della sede del corso o della sede dell’alloggio
• Assumere atteggiamenti irriverenti, bestemmiare di continuo
• Assumere atteggiamenti scorretti e inappropriati
• Mostrarsi irrispettosi con il personale EBS e con i colleghi del corso
• Fumare dentro la sede del corso
• Consumo di alcolici in modo irresponsabile e pericoloso.

Esempi di infrazioni ritenute di maggiore entità sono i seguenti – ma possono essere anche altri- :

• Possesso, uso, vendita o distribuzione di droghe e sostanze stupefacenti illegali
• Atteggiamento testardo di sfida costante e/o di mancanza di obbedienza, e/o di rifiuto al rispetto delle regole e delle autorità preposte
• Qualsiasi azione illegale
• Insulto , minaccia o aggressione nei confronti del personale EBS o degli studenti
• Le assenze
• Vandalismo
• Essere considerato uno studente abitualmente violento

CANCELLAZIONE DOVUTA ALL’INFRAZIONE DEL NOSTRO REGOLAMENTO INTERNO

Se lo studente infrange le regole previste dalle nostre discipline interne, la prenotazione effettuata verrà, immediatamente e da lì in poi, considerata cancellata. Se ciò avviene all’estero, lo studente si dovrà fare carico dell’organizzazione del suo viaggio di ritorno, e di qualsiasi altra persona stia viaggiando assieme. In questo caso, non siamo tenuti ad effettuare nessun tipo di rimborso o a sostenere nessun tipo di costo, in cui lo studente può incorrere. Inoltre è possibile richiedere allo studente il pagamento di eventuali danni o costi, da noi, sostenuti a causa del Suo comportamento ( incluse eventuali spese legali). Se ritenuto necessario, possiamo procedere con denunce o provvedimenti giudiziari a Suo carico. Oltre al regolamento interno sul comportamento e la disciplina, EBS stabilisce un regolamento sull’uso di alcolici e sostanze stupefacenti.

REGOLAMENTO SUGLI ALCOLICI E SOSTANZE STUPEFACENTI ILLEGALI

Gli studenti sono soggetti alle leggi locali in vigore sulla regolamentazione delle sostanze stupefacenti illegali e sul consumo degli alcolici. Inoltre EBS stabilisce le proprie regole di sanzione da applicare a qualsiasi studente sia ritenuto inadempiente rispetto al nostro regolamento su droghe e alcolici.

REGOLAMENTO SULLE DROGHE

In nessuna circostanza le sostanze stupefacenti, ottenute contro le leggi in vigore e senza prescrizione medica, possono essere portate, vendute, distribuite o consumate all’interno delle sedi dei corsi o nei locali messi a disposizione da EBS. In tutte le sedi EBS sono proibiti oggetti e arnesi correlati a qualsiasi tipo di droga. Inoltre è vietato agli studenti l’uso, la vendita, il prestito e il possesso di sostanze mediche prescritte ad altre persone . Qualsiasi condotta anomala dovuta all’intossicazione di uno studente o anche il solo possesso di droghe illegali, per cui si ritenga necessario l’intervento dei membri dello staff EBS e delle autorità locali verranno considerati infrazioni di maggiore entità al nostro regolamento interno. In questi casi la prenotazione del corso verrà immediatamente cancellata. EBS si riserva il diritto di sottoporre gli studenti a test a campione e/o a sorpresa per abuso di droghe o altre sostanze.

REGOLAMENTO SUGLI ALCOLICI

Gli studenti coinvolti in qualsiasi attività connessa a EBS, mentre si è nella sede del corso o durante le ore del corso, devono sempre essere in condizioni psico-fisiche vigili e adeguate. L’abuso e l’assunzione irresponsabile e pericolosa di alcol, includendo le condotte anomale che richiedono l’intervento dei membri dello staff EBS o delle autorità locali, rappresentano un’infrazione al nostro regolamento interno e lo studente in questione sarà soggetto alle nostre procedure di infrazione illustrate sopra.

REGOLAMENTO SUL FUMO

In tutte le sedi EBS è proibito fumare; inoltre in alcuni Paesi è vietato fumare anche nelle aree pubbliche circostanti. È richiesta ed apprezzata la collaborazione da parte degli studenti. L’inosservanza del divieto di fumo rappresenta un’infrazione al nostro regolamento interno e lo studente in questione sarà soggetto alle nostre procedure di infrazione illustrate sopra.

LEGGI LOCALI

Tutti gli studenti devono attenersi al rispetto delle leggi locali vigenti. EBS non si ritiene responsabile di qualsiasi problema conseguente all’inadempienza di tali leggi locali, usi, tradizioni e comune senso civico.

DECISIONE FINALE

Qualsiasi decisione ritenuta necessaria da EBS rispetto al regolamento interno sul comportamento, sugli alcolici e sulle droghe è inappellabile. Tutti gli aspetti di questo regolamento interno verranno applicati in modo corretto e imparziale.

ESAMI E IMBROGLI

Durante il Corso Barman Internazionale si svolgeranno test giornalieri e, nell’ultima settimana, esami finali per ogni Pilastro del nostro programma formativo: Pratica al bar, Masterclass, Free Pour e Flair e Ricette.

È vietato imbrogliare in uno qualsiasi di questi test o esami e, se necessario, saranno presi degli appositi provvedimenti.

Se imbrogli in uno dei test giornalieri, riceverai automaticamente 0 punti.

Se imbrogli in un esame finale, verrai automaticamente sospeso/a dal corso. È possibile ripetere il test/l’esame, ma le condizioni varieranno a seconda della gravità dell’azione.

SOSTITUZIONE DEL CERTIFICATO SMARRITO

Se hai perso il tuo certificato originale, contattaci all’indirizzo supportlistening@barschool.net per richiedere un certificato sostitutivo.

Confermeremo la tua identità e i dettagli della tua partecipazione al corso prima di emettere un certificato sostitutivo. Questo potrebbe includere informazioni come il tuo nome completo, il nome del corso e la data di partecipazione.

Sarà necessario fornire un indirizzo di spedizione valido per il tuo certificato sostitutivo.

Offriamo un certificato sostitutivo gratuito entro un anno dalla Fine corso. Si prega di notare che per eventuali richieste di sostituzione successive effettuate entro il primo anno, o se la richiesta viene fatta un anno o più dopo la Fine corso, verrà applicata una tassa amministrativa di €25. Questa tassa copre i costi di gestione amministrativa e spedizione.

Si prega di notare che abbiamo registrazioni complete disponibili da giugno 2023. Per gli studenti che hanno frequentato il corso prima di questa data, potremmo non essere in grado di fornire un certificato con voto e percentuale. Tuttavia, possiamo emettere un certificato che include solo il voto. Conserviamo i registri per un periodo di 10 anni e pertanto non siamo in grado di fornire un certificato sostitutivo per gli studenti che hanno frequentato i corsi più di 10 anni fa.

Ci riserviamo il diritto di negare la richiesta di un certificato sostitutivo se non possiamo verificare la tua partecipazione, se il corso è stato completato più di 10 anni fa, o in altre circostanze applicabili.

ALLOGGIO EBS

EBS può fornire un alloggio come parte della prenotazione, se viene richiesto. Solo ed esclusivamente le persone, alle quali corrisponde il nominativo della prenotazione, possono utilizzare l’alloggio che è stato predisposto. Non è permesso condividere l’alloggio o far utilizzare l’alloggio a terze persone. Lo studente è responsabile per qualsiasi danno causato all’alloggio o al suo interno , durante la permanenza. Inoltre , ogni destinazione EBS ha il proprio tariffario per i costi degli oggetti, eventualmente danneggiati o rotti. Questi costi saranno a carico dello studente e potrà essere richiesto il pagamento in loco. Nel caso lo studente EBS venga alloggiato presso un ostello, si precisa che ogni ostello ha spesso un proprio regolamento interno al quale bisogna attenersi.

DISABILITÀ DI APPRENDIMENTO E ALTRE CONDIZIONI

EBS è impegnata a garantire un ambiente di apprendimento inclusivo e di supporto per tutti gli studenti. Riconosciamo e rispettiamo la varietà di stili di apprendimento e abilità tra i nostri studenti. Tuttavia, è importante capire la natura dei nostri programmi. I nostri corsi sono progettati per offrire un curriculum specifico entro un tempo prestabilito. Anche se incoraggiamo una comunicazione aperta e faremo del nostro meglio per rispondere alle domande e fornire chiarimenti, non possiamo modificare i contenuti fondamentali o il ritmo del corso.

Se hai un disturbo dell’apprendimento o qualsiasi altra condizione che pensi possa influire sulla tua partecipazione ai nostri corsi, è tua responsabilità contattarci prima di iscriverti per discutere le tue esigenze specifiche e come potremmo supportarti all’interno della struttura del corso esistente. Non saranno emessi rimborsi in situazioni in cui disturbi dell’apprendimento o condizioni speciali vengono comunicati dopo l’inizio del corso. Non possiamo garantire il successo nei nostri corsi per studenti con disturbi dell’apprendimento o condizioni speciali. Tuttavia, siamo impegnati in una comunicazione aperta e collaboreremo con te per trovare la soluzione migliore. Comprendiamo che possono sorgere situazioni impreviste. Se scopri un disturbo dell’apprendimento o una condizione speciale dopo l’iscrizione e ciò ostacola in modo significativo la tua partecipazione, faremo comunque del nostro meglio per aiutarti all’interno della struttura del corso esistente. Tuttavia, non possiamo garantire accomodamenti o risultati specifici.

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO NAVETTA

1. Il servizio navetta è operato da European Bartender School, ma potremmo dover ricorrere a fornitori esterni o utilizzare veicoli di altri operatori a nostra discrezione.
2. Le prenotazioni sono valide unicamente per la data e l’orario specificati. Se il passeggero perde l’autobus, proveremo a riservare un posto su quello sucessivo, ma non possiamo garantirlo.
3. La data di partenza, gli orari di partenza e di arrivo sono soggetti a cambiamenti. Mentre noi faremo il possibile per informare gli studenti, è responsabilità del cliente confermare la prenotazione mandando una mail a phuket.manager@barschool.net o contattando la scuola al numero di telefono indicato nella mail di conferma. Possono verificarsi ritardi e cancellazioni a causa di imprevisti.
4. I passeggeri che utilizzano il nostro servizio navetta dalla scuola EBS all’aeroporto sono responsabili di arrivare in tempo per il proprio volo.
5. I passeggeri hanno la responsabilità di aspettare nel luogo indicato nella mail di conferma.
6. Nel caso in cui il volo dovesse subire un ritardo a meno di 24 ore dal servizio navetta prenotato, è fondamentale che lo studente lo comunichi alla scuola inviando una mail a phuket.manager@barschool.net o chiamando il numero indicato nella mail di conferma.
7. Nel caso in cui lo studente dovesse perdere l’autobus è fondamentale che lo comunichi alla scuola inviando una mail a phuket.manager@barschool.net o chiamando il numero indicato nella mail di conferma.
8. I clienti che desiderano presentare un reclamo devono farlo tramite il sito EBS entro 14 giorni dal giorno in cui hanno prenotato il servizio navetta. In questo modo possiamo assicurarci di avere a disposizione tutte le risorse necessarie per dare seguito al reclamo.
9. Tutti i passeggeri sono obbligati a restare seduti con le cinture allacciate per tutto il tempo del tragitto tranne in caso di diverse istruzioni da parte dell’autista.
10. I tragitti in autobus vengono effettuati con diversi veicoli di diverse dimensioni.
11. I passeggeri che decidono di rinunciare al servizio durante il tragitto non avranno diritto a richiedere alcun rimborso spese.
12. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di smarrimento di effetti personali. EBS non è responsabile di lesioni, danni e perdite per causa di forza maggiore, inclusi eventuali arrivi ritardati in aeroporto causati da ritardi del servizio navetta. Raccomandiamo pertanto a tutti i passeggeri di procurarsi un’assicurazione di viaggio e sugli effetti personali.
13. Ci riserviamo il diritto di chiedere a un passeggero di scendere dall’autobus se riteniamo che il suo comportamento sia inappropriato o molesto nei confronti degli altri passeggeri.
14. Ci riserviamo il diritto di cambiare l’itinerario del tragitto a causa di condizioni climatiche, sicurezza limitata o forza maggiore.
15. I clienti riceveranno una conferma una volta completata la prenotazione. I clienti hanno la responsabilità di controllare che i dettagli della prenotazione siano corretti e, se ci dovessero essere errori, sono pregati di informare immediatamente EBS CARE.
16. I passeggeri hanno la responsabilità di trovarsi al punto di ritrovo all’orario indicato. Per i tragitti dalla scuola all’aeroporto, i passeggeri sono pregati di presentarsi al luogo d’incontro 15 minuti prima dell’orario indicato. I nostri autisti cercheranno di individuare eventuali passeggeri mancanti, ma chi non si presenta non avrà diritto ad alcun rimborso spese e, data la natura del servizio, il veicolo tornerà a prendere chi non si è presentato.
17. Non sono previsti rimborsi in caso di cancellazione.

PROMOZIONI

Le condizioni generali delle promozioni EBS sono elencate di seguito. Si prega di notare che ogni promozione EBS potrebbe avere termini aggiuntivi specifici per la sua offerta unica.

Tieni presente che le promozioni:

1. Saranno concesse tramite l’applicazione di codici promozionali e avranno il valore, le esclusioni e le limitazioni che vi sono state comunicate al momento della ricezione.
2. Sono efficaci solo se rese disponibili sul sito web di EBS o attraverso i canali di comunicazione ufficiali di EBS, come i nostri account ufficiali sui social media, le newsletter via e-mail e le comunicazioni dirette del Servizio clienti di EBS.
3. Può essere utilizzato solo per prenotazioni qualificate effettuate sul sito web di EBS. Le prenotazioni qualificanti sono quelle effettuate durante il periodo di tempo assegnato alla promozione specifica, come indicato nei termini e condizioni che la accompagnano.
4. Sono disponibili solo per le scuole e i mercati indicati nei termini di ogni singola promozione.
5. Sono valide per periodi di tempo limitati e solo le prenotazioni effettuate entro tale periodo possono beneficiare di quella particolare promozione.
6. Non possono essere utilizzate insieme ad altre offerte menzionate nelle promozioni EBS, sia prima che dopo lo specifico periodo di promozione. Il codice promozionale o qualsiasi altro sconto fornito non può essere riscattato o scambiato con denaro, a meno che non sia espressamente indicato diversamente nei termini della promozione specifica.
7. I pacchetti di servizi aggiuntivi non sono inclusi nella promozione, a meno che non sia esplicitamente indicato nei termini della promozione specifica come parte dell’offerta promozionale. I servizi aggiuntivi, tra gli altri, possono riguardare pacchetti alimentari, alloggi, trasferimenti in autobus dall’aeroporto, voli o trasporti da e per la destinazione.

Si prega di prendere in considerazione le seguenti condizioni relative ai pagamenti:

1. Le promozioni sono valide solo se si conferma la prenotazione entro 8 giorni, in cui la data di prenotazione vale come primo giorno. In caso contrario, l’offerta promozionale potrebbe decadere.
2. La prenotazione è confermata una volta completato il pagamento dell’intero corso.
3. Se si decide di pagare il corso a rate, la prenotazione è confermata dopo il pagamento della prima rata. Tuttavia, diventa valida solo dopo aver ricevuto il pagamento finale.
4. Nel caso in cui si possa optare per il piano EBS Pay Later, la prenotazione viene confermata una volta completato il primo pagamento, ma diventa valida solo quando tutti i pagamenti in sospeso dovuti prima del primo giorno del corso sono stati pagati.

EBS vieta severamente la pubblicazione del codice promozionale su Internet, su qualsiasi altro forum pubblico o sui social media e la diffusione del codice promozionale a persone non autorizzate. La violazione di questa politica può comportare la revoca dell’offerta promozionale e/o l’esclusione da future promozioni.

Se si apportano modifiche significative alla prenotazione, come la modifica delle date, del luogo e del tipo di corso, o se si sottoscrive una delle nostre opzioni assicurative (Assicurazione di cancellazione o Prenotazione flessibile) per apportare tali modifiche, la promozione potrebbe non essere applicabile e sarà richiesto il pagamento della differenza di prezzo tra i costi del corso EBS inizialmente acquistato e quelli successivamente modificati, comprese eventuali altre spese o costi aggiuntivi, a meno che le condizioni specifiche della promozione non includano modifiche.

Per poter usufruire della promozione, la prenotazione deve essere effettuata in modo corretto, ossia includendo tutti i prodotti rilevanti per l’acquisto e applicando correttamente il codice promozionale. In caso contrario, non si ha diritto a usufruire dei vantaggi inclusi nell’offerta.
L’applicazione di un codice promozionale avviene aprendo il campo “Inserisci un codice promozionale” nella sezione prenotazioni del sito e cliccando poi su “Convalida”. La promozione verrà applicata automaticamente all’acquisto qualificato.

Le condizioni specifiche delle promozioni attuali sono disponibili qui.

COMUNICAZIONI CON LO STUDENTE

Se si prenota tramite il nostro sito web, noi comunicheremo con lo studente attraverso l’indirizzo di posta elettronica che ci è stato fornito. È, di conseguenza, fondamentale che ci venga fornito un indirizzo di posta elettronica valido durante la prenotazione, in modo da poter ricevere la nostra email di conferma , informazioni e aggiornamenti relativi alla prenotazione effettuata. Diamo per scontato che l’indirizzo di posta elettronica fornito sia corretto e che lo studente sia consapevole dei rischi , in cui si può incorrere, utilizzando questo tipo di comunicazione. Si tenga presente che può essere necessario richiedere allo studente di prendere contatto con noi tramite l’assistenza EBS o in forma scritta, come sopra illustrato nei dettagli, nei nostri Termini generali e Condizioni d’uso.

Inoltre è possibile che lo studente riceva degli avvisi scritti ( messaggi SMS) riguardanti la prenotazione. Questi potranno essere cancellati online all’interno dell’area riservata al profilo studente sul sito web. EBS consiglia di accettare la ricezione di aggiornamenti via SMS, in quanto questi possono essere spesso rilevanti e possono richiedere l’immediata attenzione e azione dello studente

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

EBS si impegna ad assicurare che le informazioni fornite sul sito web e nella sezione di prenotazione siano sempre aggiornate, ma non è possibile garantire la precisione delle informazioni o della disponibilità dei nostri corsi. I termini e le condizioni della prenotazione sono da riferirsi al contesto dei termini e delle condizioni generali del sito web.

RIPRESE VIDEO E IMMAGINI

Durante l’anno, EBS spesso effettua delle riprese video e delle fotografie in tutte le sedi EBS. Invitiamo gli studenti EBS a rendersi consapevoli che le sessioni fotografiche o le riprese video possono essere svolte durante il proprio corso ed essere coscienti del posizionamento di videocamere in qualsiasi momento. Non ci riteniamo responsabili se, contrariamente alla propria volontà, l’immagine dello studente compare in qualsiasi video promozionale o fotografia.

MODIFICHE A QUESTE CONDIZIONI

Qualsiasi modifica apportata a questi TERMINI GENERALI E CONDIZIONI D’USO, sarà pubblicata sul nostro/i sito/i web e/o comunicati su richiesta.

ULTIMO AGGIORNAMENTO

Questi Termini & Condizioni di prenotazione sono aggiornati al 23 settembre 2021.

European Bartender School – EBS Pay Later – Termini

Le presenti condizioni d’uso costituiscono un contratto fra Lei e European Bartender School Limited 107518, che opera sotto la ragione commerciale di EBS-European Bartender School Limited (in seguito “noi, la nostra, il nostro”) (e qualsiasi persona che acquisti un Piano di Pagamento da noi).

La nostra opzione EBS Pay Later consente l’acquisto di beni o servizi durante un determinato periodo di tempo provvedendo al pagamento attraverso un piano a rate (Piano di pagamento). Accettando di sottoscrivere un Piano di pagamento, Lei acconsente ad essere vincolato alle presenti Condizioni d’uso. Si consiglia altresì di prendere visione della nostra Informativa sulla privacy, che fa parte del presente Contratto.

Questa opzione di pagamento era disponibile fino al 25 marzo 2025. Dal 26 marzo 2025 in poi, questo metodo di pagamento non è più disponibile.

COME FUNZIONA QUESTO PIANO DI PAGAMENTO IN BREVE

Il piano di pagamento EBS Pay Later è disponibile solo in combinazione con il Corso Barman Internazionale di 4 settimane.

• Si può scegliere di pagare il proprio acquisto rateizzandolo in 6, 12 o 18 pagamenti di uguale valore
• Il costo fisso di avviamento del piano di pagamento equivale a 39€
• Al piano di pagamento corrisponde una tariffa amministrativa mensile, che equivale a:
  ▪ 6   Mesi 30€ al mese
  ▪ 12 Mesi 35€ al mese
  ▪ 18 Mesi 39€ al mese

• A partire dal 02/03/2023:
• Il costo fisso di avviamento del piano di pagamento equivale a 0€
• Al piano di pagamento corrisponde una tariffa amministrativa mensile, che equivale a:
  ▪ 6   Mesi 20€ al mese
  ▪ 12 Mesi 25€ al mese
  ▪ 18 Mesi 30€ al mese

• Pagherai la prima rata in anticipo, inclusa la prima tassa amministrativa, e i pagamenti rimanenti saranno dovuti ogni mese a partire dalla data del primo pagamento.
• È prevista la possibilità di corrispondere i propri pagamenti prima delle date previste. In caso ciò non avvenga, si specifica che provvederemo a estrarre i pagamenti dalla carta di debito o credito designata.
• Se non riesci a effettuare un pagamento relativo a un Piano di Pagamento, devi pagarci una penale di €10 per ogni pagamento in ritardo. La penale per il ritardo sarà addebitata il giorno in cui il pagamento non va a buon fine.
• In caso di mancato pagamento automatico, è responsabilità dello studente effettuare un pagamento manuale e aggiornare tutti i dati personali nel proprio Account Studente, se necessario, affinché i futuri pagamenti automatici possano avvenire senza intoppi.
• Il piano di pagamento EBS Pay Later è disponibile solo per le banche con sede nel Regno Unito, in Francia, Italia, Spagna, Germania, Austria, Paesi Bassi, Svezia, Danimarca e Norvegia. L’idoneità al piano EBS Pay Later dipende da una verifica del credito.

1. IDONEITÀ PER UN PIANO DI PAGAMENTO

Al fine di risultare idonei a sottoscrivere un Piano di Pagamento, è necessario:

• Essere una persona fisica maggiorenne;
• Avere la capacità legale di sottoscrivere un contratto legalmente vincolante;
• Possedere un indirizzo email e un numero di telefono validi;
• Essere muniti di una carta di credito o debito valida; e
• Avere un punteggio superiore al limite EBS, basato sulle informazioni del tuo conto bancario forniteci tramite il nostro partner terzo di open-banking GoCardless Ltd. (precedentemente Nordigen Ltd.)

Nel sottoscrivere un Piano di Pagamento, Lei si impegna a:

• Fornire dati completi e precisi circa la Sua persona, così come richiesto dal nostro sito;
• Permetti al nostro partner esterno GoCardless (precedentemente Nordigen) di accedere alle informazioni dei tuoi conti bancari, come i dettagli del conto, le caratteristiche e i vantaggi del conto, le transazioni e i pagamenti ricorrenti, gli estratti conto, i contatti e i dettagli delle parti coinvolte.
• Dare il Suo consenso ai nostri termini e condizioni di prenotazione
• Mantenere e aggiornare tali informazioni affinché siano sempre precise e complete;
• Non consentire a terzi di accedere al piano di pagamento online, ovvero non fornire a terzi i dati di login al Suo Account; e
• Cooperare pienamente con noi nell’indagare eventuali accessi non autorizzati al Suo

Piano di pagamento.

Se fornisci informazioni inaccurate o incomplete, o se abbiamo ragione di sospettare che sia così, abbiamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo Account e rifiutare futuri utilizzi dei Piani di Pagamento, e sarai tenuto a pagare l’intero saldo ancora dovuto. Potremmo rifiutare di aprire il tuo Account o di ammetterti a un Piano di Pagamento se non ricevi la nostra approvazione. Ecco alcuni esempi di quando ciò potrebbe accadere:

• Non siamo stati in grado di identificarLa in maniera soddisfacente.
• Ha pagamenti in sospeso o tasse di mora sui Suoi pagamenti in attesa di essere corrisposte per Piani di pagamento già esistenti per il Suo Account, ovvero sospettiamo o sappiamo che Lei abbia violato i termini del Suo contratto relativamente a un altro Piano di pagamento collegato al Suo Account;
• Non ci riteniamo soddisfatti della Sua capacità di effettuare pagamenti; oppure
• Abbiamo ragione di avvertire la necessità di contrastare rischi di riciclaggio di denaro o finanziamenti al terrorismo, frodi o qualsiasi altro illecito.

Precisiamo che è Sua responsabilità manutenere e proteggere la riservatezza dei Suoi dati di login, composti dal Suo indirizzo email e la Sua password. In nessun caso potremo essere ritenuti responsabili di eventuali accessi o utilizzi non autorizzati del Suo Account, salvo ove abbiamo mancato di adottare le misure ragionevolmente necessarie a prevenire tale tipo di accesso o utilizzo.

2. PIANI DI PAGAMENTO

Nel caso sottoscriviamo un Piano di pagamento, Lei sarà tenuto a corrisponderci l’importo del Suo acquisto attraverso 6, 12 o 18 pagamenti di uguale entità. Il primo pagamento verrà effettuato alla data del Suo acquisto mentre le seguenti rate verranno corrisposte nello stesso giorno del mese, ogni mese a venire.

Pagamenti automatici 
Con la presente, Lei ci autorizza a servirci dei dati di pagamento che Lei ci ha fornito per elaborare i Suoi pagamenti e le Sue tasse di mora come specificato di seguito. Lei avrà la possibilità di selezionare la Sua modalità di pagamento in fase di creazione del Suo Account con noi e al momento della sottoscrizione del Piano di pagamento. Si evidenzia che è tenuto a fornirci i dati della Sua carta di credito o debito designata a tale fine in fase di selezione della modalità di pagamento.

È Sua responsabilità garantire di disporre di fondi a sufficienza nella Sua carta di credito o debito designata. Laddove ci trovassimo a non essere in grado di elaborare un pagamento per qualsiasi ragione, ivi compresi a titolo esemplificativo e non esaustivo, o casi in cui la Sua carta designata fosse scaduta o cancellata, non fossero presenti fondi a sufficienza nel conto collegato alla Sua carta designata, sarà Sua responsabilità farsi carico delle relative tasse di mora illustrate qui di seguito nonché di qualsiasi tariffa o addebito che l’Istituto emittente della Sua carta vorrà porre a Suo carico. Laddove invece la nostra incapacità di elaborare un pagamento fosse dovuta a errori nei nostri sistemi, Lei non potrà essere ritenuto responsabile e non le verranno addebitate le tasse di mora qui di seguito illustrate.

Lei riconosce che:

• Ci riserviamo il diritto di scegliere, a nostra discrezione esclusiva, di coinvolgere un servizio di elaborazione dei pagamenti fornito da terzi per elaborare i pagamenti;
• Il Suo istituto finanziario potrà, a Sua discrezione esclusiva, decidere in qualsiasi momento di interrompere, dandoLe notifica scritta, il piano di pagamenti per i pagamenti previsti in futuro;
• Lei ci autorizza a fornire all’entità erogatrice del servizio di pagamento i Suoi dati personali (ivi compresi dati del conto fornitici o qualsiasi autorità di pagamento da Lei compilata e firmata) ai fini dell’elaborazione dei pagamenti;
• Alla notifica del cambiamento, Lei ha il diritto di annullare le disposizioni concordate con il nuovo fornitore di pagamenti ma è nondimeno tenuto a selezionare delle disposizioni di pagamento alternative così da garantire di effettuare i pagamenti come con noi convenuto per iscritto; e
• Se in qualsiasi momento dovesse ritenere che un addebito (o credito) diretto sul Suo conto o carta di credito designati siano inopportuni o scorretti, è Sua responsabilità darcene pronta comunicazione.

Pagamenti in ritardo

Se non riesci a effettuare un pagamento relativo a un Piano di Pagamento, dovrai pagarci una penale di €10 per ogni pagamento in ritardo. La penale per il ritardo verrà applicata il giorno in cui il pagamento è fallito. In caso di mancato pagamento automatico, è tua responsabilità effettuare un pagamento manuale.

Nell’eventualità Lei mancasse di effettuare un pagamento per la terza volta, a nostra discrezione esclusiva potremo scegliere di chiudere il Suo Account. Con la presente, Lei ci consente di darne notifica all’azienda amministratrice terza, dichiarando di avere consapevolezza del fatto che tale trasmissione di informazioni potrà avere ripercussioni sulla Sua capacità di sottoscrivere altri piani di pagamento con altri fornitori.

Le sarà inoltre anche fatto divieto di utilizzare i nostri Piani di pagamento in futuro. Andremo a dedurre le eventuali tasse di mora dalla Sua modalità di pagamento designata. Specifichiamo che in caso ci troviamo a terminare il Suo Piano di pagamento, sarà tenuto a corrisponderci immediatamente la somma restante dovutaci.

Qualora il Suo contratto venisse concluso e lei avesse mancato di pagare la Sua fattura a EBS:

• EBS si riserva il diritto di annullare e revocare la Sua certificazione EBS
• EBS si riserva il diritto di annullare e vietarLe l’accesso a EBS Matchstaff

Ti ricordiamo gentilmente che, se non effettui il pagamento del tuo corso, potremmo dover contattare un’agenzia di recupero crediti nei tuoi confronti.

Pagamenti completi

È possibile saldare tutte le rate rimanenti in un’unica soluzione. Se desideri completare il tuo piano di pagamento e versare l’intero importo residuo, contattaci all’indirizzo supportlistening@barschool.net. In questo modo, potremo effettuare le modifiche necessarie alla tua prenotazione per il pagamento. Tieni presente che l’ultima rata mensile sarà collegata all’ultimo pagamento che effettui. Una volta saldato l’intero importo del corso, non avrai più rate mensili in sospeso. Il tuo piano di pagamento sarà concluso.

3. VERIFICA DELL’IDENTITÀ E VALUTAZIONI SUI PAGAMENTI

Lei acconsente a fornirci le informazioni o la documentazione che potremo ragionevolmente richiederLe per verificare la Sua identità e valutare la Sua capacità di effettuare pagamenti. Inoltre, con la presente Lei autorizza noi e i nostri amministratori a fare ricerche, direttamente o attraverso terzi, al fine di verificare la Sua identità e valutare la Sua capacità di effettuare pagamenti in relazione a tutti i Piani di pagamento che sottoscriverà. Tutti i dati che noi o i nostri amministratori raccoglieremo sulla Sua persona, ivi compresi i dati di verifica della Sua identità e di valutazione della Sua capacità di effettuare i pagamenti verranno raccolti, trattati e memorizzati in sicurezza ai sensi di quanto definito nella nostra Informativa sulla privacy e dell’Informativa sulla privacy del nostro amministratore terzo.

4. PIANO DI PAGAMENTO E FREQUENZA DEL CORSO

Per poter partecipare al corso, devi essere in regola con il tuo piano di pagamento. Se sei in ritardo con qualche pagamento, non potrai prendere parte al corso.

Tieni presente che il piano di pagamento rimane valido se hai iniziato il corso ma hai rate ancora da saldare. Se durante il corso un pagamento automatico non va a buon fine e non viene effettuato un pagamento manuale, potresti essere espulso dal corso. Ricorda che, in tal caso, dovrai continuare a rispettare il piano di pagamento.

Tieni presente che il contratto del tuo piano di pagamento è vincolante, il che significa che sei sempre obbligato a pagare per il tuo piano di pagamento, anche nel caso in cui decidi di abbandonare il corso o se non ti presenti, per esempio.

I recuperi degli esami saranno consentiti solo se i pagamenti delle tue rate sono aggiornati al momento del recupero. In caso di pagamenti in sospeso, i recuperi dovranno essere riprogrammati, soggetti alla disponibilità di tempo. Inoltre, questo potrebbe comportare un costo maggiore per il recupero. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra politica sui recuperi qui.

Allo stesso modo, se hai diritto a rifrequentare il corso (ad esempio utilizzando la Garanzia Educativa), potrai farlo solo se i tuoi pagamenti a rate sono aggiornati.

5. MODIFICHE ALLA TUA PRENOTAZIONE

Nel caso decidessi di congelare la tua prenotazione, anche il tuo piano di pagamento verrà congelato e, di conseguenza, i pagamenti saranno sospesi finché la prenotazione non verrà ripristinata.

Per poter partecipare al corso dopo aver riattivato una prenotazione congelata, è necessario pagare almeno 3 rate tra il momento della riattivazione e la data di inizio del corso. I pagamenti automatici mensili standard si applicano se la data di inizio del corso è a più di tre mesi di distanza.

Ricorda che il piano di pagamento deve essere completato, il che richiede il pagamento totale della tua prenotazione, se decidi di vendere il tuo corso a qualcun altro. Come indicato nel punto 9 di questi Termini e Condizioni, puoi vendere la tua prenotazione ma non il tuo piano di pagamento.

6. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima prevista dalla legge, la nostra responsabilità nei Suoi confronti per eventuali reclami emersi in relazione al presente contratto non potrà superare il valore totale del Suo acquisto, indipendentemente dal fatto che ciò avvenga a causa di inadempimenti contrattuali, illeciti (ivi compresa la negligenza) o qualsiasi causa d’azione. La presente clausola di limitazione di responsabilità non vale per i Suoi diritti legali, ivi compresi quelli afferenti alla Legge sui diritti dei consumatori di Gibraltar. Le parti non potranno essere ritenute responsabili nei confronti dell’altra per eventuali perdite conseguenti o indirette, ivi comprese a titolo esemplificativo e non esaustivo le perdite di profitti, perdite di diritti maturati sul lavoro, perdite di costo opportunità, perdite di godimento.

7. DIVIETO DI RIVENDERE IL PIANO DI PAGAMENTO

Lei accetta di non riprodurre, duplicare, copia, vendere, commerciare, rivendere o sfruttare a scopi commerciali, il Piano di pagamento, in tutto o in parte e comprensivo del Suo Account, l’utilizzo del Piano di pagamento o l’accesso allo stesso.

8. RISOLUZIONE

Il presente contratto sarà valido fino alla Sua risoluzione ai sensi della presente clausola. Lei ha facoltà di recedere dal presente Contratto pagando tutti gli importi ancora dovuti nel quadro dei diversi Piani di pagamento che può aver con noi sottoscritto. Lei accetta che potremo, in talune circostanze e senza preavviso, far cessare con decorrenza immediata il presente Contratto e la fornitura dei nostri Piani di pagamento. Tale cessazione potrà essere motivata dalle seguenti ragioni, qui riportate a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Nutriamo il ragionevole sospetto o siamo a conoscenza del fatto che Lei ha commesso inadempimenti contrattuali rispetto alla presente scrittura o altri accordi o linee guida, ovvero abbiamo ragione di ritenere che l’attività collegata al Suo Account sia di carattere sospetto;

Richieste dalle autorità giudiziarie o di governo

• Interruzione del o modifiche materiali al servizio di Piani di pagamento (in tutto o in parte);
• Questioni tecniche o di sicurezza inaspettate; e
• Prolungati periodi di inattività.

La risoluzione del Suo contratto comporta:

• Cessazione di tutti i Suoi Piani di pagamento e richiesta di corresponsione di tutti gli importi ancora dovuti; e
• Divieto di utilizzare i nostri Piani di pagamento.

Inoltre, con la presente Lei accetta che qualsiasi risoluzione giustificata dalle cause indicate verrà decisa a nostra discrezione esclusiva e che non potremo essere ritenuti responsabili dinanzi a lei o eventuali terzi per la cancellazione del Suo Account, degli eventuali indirizzi email collegati o per l’impossibilità di accesso al nostro Piano di pagamento.

9. ESCLUSIONE DELLE GARANZIE

Con la presente dichiara di riconoscere che:

• L’uso che effettua del Piano di pagamento è a Suo rischio e pericolo. Il Piano di pagamento Le è fornito “così com’è” e “in base a disponibilità”. Nella massima misura consentita dalla normativa vigente, neghiamo espressamente di fornire qualsivoglia garanzia, espressa o implicita, ivi comprese a titolo esemplificativo e non esaustivo, le eventuali garanzie di commerciabilità e conformità, a eccezione delle responsabilità che non decliniamo nella misura in cui queste sono derivanti da nostre condotte o omissioni illegali o negligenti.
• Eventuali consigli o informazioni, siano essi forniti in formato scritto od orale, da noi forniti o da Lei ottenuti attraverso o dal Piano di pagamento non andranno a costituire garanzie non già di per sé espressamente indicate nelle presenti Condizioni d’uso.
• Non garantiamo che:
  1.    Il Piano di pagamento possa soddisfare le Sue esigenze;
  2.    Il Piano di pagamento non subirà interruzioni e sarà sempre puntuale, sicuro e privo di errori; e
  3.    Eventuali errori nel Piano di pagamento verranno rettificati.

10. NOTIFICHE

Ci riserviamo di inviarLe notifiche, ivi comprese quelle relative a eventuali modifiche al presente contratto, per email.

11. ASSEGNAZIONE

Ci riserviamo di trasferire o assegnare i diritti di cui siamo titolari ai sensi del presente contratto senza il Suo consenso, a condizione che abbiamo ragione di ritenere che non subirà danni materiali a causa di tale trasferimento o assegnazione. In tal senso, Lei esprime il Suo consenso perché conferiamo eventuali dati (ivi compresi documenti) relativi alla Sua persona all’assegnatario o a chi riteniamo stia diventando l’assegnatario. Evidenziamo inoltre che abbiamo sottoscritto un accordo ai sensi del quale la nostra entità amministratrice terza avrà facoltà di acquistare il Suo debito. Le è fatto pertanto divieto di trasferire o assegnare a terzi i diritti che Le spettano ai sensi del presente senza il nostro consenso. Ci riserviamo di coinvolgere agenzie di recupero crediti affinché si occupino di riscuotere eventuali importi che Lei ancora ci debba.

12. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche o aggiornamenti o alterazioni di altro tipo ai presenti termini, ivi comprese le eventuali modifiche alle tasse e addebiti. Gli eventuali termini aggiornati Le risulteranno visibili al primo login che effettuerà nel Suo Account in seguito all’entrata in vigore delle modifiche summenzionate. Le modifiche saranno applicabili al Suo prossimo Piano di pagamento e non varranno per il Piano di pagamento che ha già in essere e per il quale sta effettuando i pagamenti nel quadro di un calendario di pagamenti concordato. Qualora le modifiche apportate non fossero di Suo gradimento, Le rammentiamo che ha facoltà di recedere dal Suo contratto immediatamente chiudendo il Suo Account.

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Con la presente, Lei riconosce e accetta che il presente contratto contenga informazioni proprietarie e riservate, protette dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale. Salvo ove espressamente consentito da noi, Lei si impegna a non modificare, noleggiare, affittare, prestare, vendere, distribuire o creare opere derivative che si basino sul presente contratto, in tutto o in parte.

14. CONTROVERSIE

Le parti si impegnano a tentare di risolvere in buona fede e in forma negoziata qualsiasi controversia relativa all’applicazione del presente contratto. Qualora risultasse impossibile risolvere una controversia in forma negoziata entro 10 giorni o entro un termine convenuto dalle parti, entro 10 orni le parti saranno tenute a concordare le regole procedurali nonché un orizzonte temporale per la risoluzione della controversia attraverso mediazione effettuata da un mediatore concordato dalle parti o, laddove le parti non riescano a raggiungere un accordo in tal senso, da un mediatore nominato dal Centro Controversie Gibraltar o altri enti che lo sostituiscano. Entrambe le parti si faranno carico delle spese sostenute per la mediazione e pagheranno ciascuna la metà delle spese del mediatore. Nessuna delle due parti può avviare procedure legali o arbitrato (salvo in caso di applicazione di provvedimenti urgenti) in relazione a controversie derivanti dal presente contratto senza aver prima completato i requisiti summenzionati. La presente clausola è destinata a perdurare anche successivamente alla scadenza del presente contratto.

15. MISCELLANEA

Legge applicabile e foro competente – Il presente contratto e il rapporto fra Lei e noi saranno disciplinati dalle leggi di Gibraltar, a prescindere da eventuali conflitti con disposizioni di legge. Le parti concordano di attribuire giurisdizione personale ed esclusiva ai tribunali di Gibraltar. Rinunce e termini di separabilità – Il mancato esercizio o applicazione dei diritti o delle disposizioni contenuti nel presente accordo non costituiranno in nessun caso rinuncia agli stessi. Qualora una disposizione prevista dal presente Contratto fosse dichiarata nulla da un tribunale della giurisdizione competente, le parti convengono che il tribunale dovrà impegnarsi per dare esecuzione alle intenzioni espresse con tale disposizione dalle parti, nonché che tutte le altre disposizioni del presente accordo rimarranno pienamente in vigore. Decadenza – Lei accetta che, indipendentemente dalle normative o leggi in vigore, qualsiasi eventuale reclamo o procedimento derivante da o collegato all’utilizzo del Servizio o al presente Contratto dovrà essere presentato entro un

(1) anno dal momento in cui tale reclamo o causa d’azione sono emersi, diversamente si considereranno per sempre decaduti. I titoli dei paragrafi di questo accordo sono impiegati per comodità e non hanno validità legale o contrattuale.

16. DEFINIZIONI

Ai sensi del presente contratto, il termine “Conto” fa riferimento al conto aperto con noi per accedere e utilizzare il Piano di pagamento.

EBS Progressive Journey

Periodo pilota — termini e condizioni

1. Periodo pilota

Nel periodo compreso tra 25.05.2026 e 31.07.2026 (il “Periodo Pilota”), European Bartender School International Limited implementerà una nuova struttura modulare per i propri programmi di formazione bartender.

Come parte di questo cambiamento, la formazione bartender sarà suddivisa in due moduli separati di 2 settimane, che potranno essere programmati consecutivamente oppure in date differenti.

2. Corsi e denominazione

Durante il Periodo Pilota saranno disponibili le seguenti opzioni di corso:

• Barman Classico — Livello 1: modulo indipendente di 2 settimane
• Barman Internazionale — Livello 1 + Livello 2: 2 moduli da 2 settimane
• Barman Creativo — Livello 1 + Livello 2 + Mixology: il percorso progressivo completo che combina entrambi i moduli bartender con il Corso di Mixology.

3. Regole di iscrizione

Non è possibile iscriversi al Livello 2 senza aver prima frequentato e completato il corso Barman Classico (Livello 1). Il percorso progressivo è stato progettato per iniziare dal Livello 1 e proseguire da lì.

Se hai già completato il Barman Classico e desideri continuare la tua formazione, contatta il nostro team di supporto all’indirizzo supportlistening@barschool.net — ti assisteremo nel processo di prenotazione.

4. Opzioni di prenotazione

Prenotando il Barman Internazionale o il Barman Creativo, gli studenti potranno scegliere una delle seguenti opzioni:

• Prenotare entrambi i moduli consecutivamente (date consecutive); oppure
• Prenotare solamente le date del Livello 1 al momento della prenotazione, lasciando aperta la data del Livello 2 da confermare successivamente.

5. Flexible Booking — incluso gratuitamente

Durante il Periodo Pilota, Flexible Booking sarà automaticamente incluso in tutte le prenotazioni senza costi aggiuntivi. Questo viene offerto per garantire maggiore tranquillità e flessibilità agli studenti durante questa fase di transizione.

Flexible Booking consente agli studenti di apportare modifiche alla propria prenotazione gratuitamente fino a 14 giorni prima della data di inizio del corso. Tutti i dettagli relativi ai vantaggi di Flexible Booking sono indicati nei nostri termini e condizioni generali.

Si prega di notare che le assicurazioni aggiuntive (incluse cancellation insurance ed educational guarantee) non saranno disponibili per l’acquisto durante il Periodo Pilota. Flexible Booking sarà l’unica opzione di protezione disponibile e verrà fornita gratuitamente a tutti gli studenti.

6. Congelamento di un modulo

Durante il Periodo Pilota, gli studenti potranno richiedere gratuitamente il congelamento della prenotazione del modulo Livello 2. Congelare significa mettere in pausa la prenotazione — non cancellarla — consentendo allo studente di riprendere il proprio percorso in un secondo momento senza perdere l’iscrizione.

Secondo i termini e condizioni standard, il congelamento è normalmente valido fino a 12 mesi dalla data del congelamento. Durante il Periodo Pilota, EBS applicherà maggiore flessibilità a questo periodo quando ragionevole. Contatta il nostro team di supporto all’indirizzo supportlistening@barschool.net per discutere la tua situazione personale.

7. Commissioni per modifiche

Tutti i termini e condizioni esistenti relativi alle modifiche delle prenotazioni — incluse le commissioni di modifica — rimangono pienamente applicabili durante il Periodo Pilota.

7.1 Modifica di date, destinazione o congelamento della prenotazione

Giorni prima dell’inizio del corso	Commissione
81 giorni o più	€20
80 – 56 giorni	€35
55 – 41 giorni	€55
40 – 26 giorni	€100
25 – 11 giorni	€200
10 giorni o meno	€350

7.2 Trasferimento / vendita della prenotazione a un’altra persona

Giorni prima dell’inizio del corso	Commissione
81 giorni o più	€20
80 – 56 giorni	€35
55 – 41 giorni	€55
40 – 26 giorni	€100
25 – 11 giorni	€150
10 giorni o meno	€200

7.3 Rimozione dell’alloggio

Verrà applicata una commissione di €50 se uno studente sceglie di rimuovere l’alloggio dalla propria prenotazione. Il costo dell’alloggio, al netto di questa commissione, sarà rimborsato (vedere sezione 8.4). Questa opzione è disponibile solo fino a 14 giorni prima dell’inizio del corso; dopo tale termine non verrà concesso alcun rimborso dell’alloggio.

7.4 Commissioni di modifica per prenotazioni pacchetto

Importante: le commissioni di modifica si applicano separatamente a ciascun modulo, anche quando entrambi fanno parte di un pacchetto (Barman Internazionale o Barman Creativo).

• Se le modifiche riguardano un solo modulo, si applicherà una sola commissione.
• Se le modifiche riguardano entrambi i moduli, si applicheranno due commissioni separate.

7.5 Modifiche gratuite con Flexible Booking

Poiché Flexible Booking è incluso in tutte le prenotazioni del Periodo Pilota, gli studenti potranno apportare modifiche gratuitamente fino a 14 giorni prima della relativa data di inizio del corso. Qualsiasi modifica richiesta al di fuori di questo periodo gratuito sarà soggetta alle commissioni indicate nelle sezioni 7.1 e 7.2.

8. Politica di rimborso

La nostra politica standard di rimborso, come indicato nei termini e condizioni generali, rimane pienamente applicabile durante il Periodo Pilota. Di seguito un riepilogo a scopo informativo:

• Gli studenti possono richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dalla data del pagamento.
• Dopo 14 giorni, i rimborsi completi non saranno più disponibili, salvo nei casi coperti dall’assicurazione di cancellazione inclusa in Flexible Booking.
• Potrebbero essere concessi rimborsi parziali in base al numero di giorni rimanenti prima dell’inizio del corso.
• A qualsiasi rimborso parziale verranno applicate sia una commissione di cancellazione sia una commissione di gestione del rimborso.

8.1 Rimborsi parziali per prenotazioni pacchetto (prima dell’inizio)

Se uno studente richiede un rimborso parziale per Barman Classico, Barman Internazionale o Barman Creativo prima di iniziare il Livello 1, il rimborso sarà calcolato in base ai giorni rimanenti prima della data di inizio del Livello 1, secondo la scala standard dei rimborsi parziali.

8.2 Rimborsi parziali relativi al Livello 2 (dopo il completamento del Livello 1)

Un rimborso parziale relativo al modulo Livello 2 potrà essere preso in considerazione dopo che lo studente avrà completato il Livello 1, a condizione che abbia già confermato sia le date sia la destinazione del Livello 2 al momento della richiesta di rimborso.

Se le date e la destinazione del Livello 2 non sono state confermate al momento della richiesta, non verrà concesso alcun rimborso — totale o parziale — per il modulo inutilizzato.

8.3 Congelamento gratuito del modulo Livello 2

In alternativa alla richiesta di rimborso, gli studenti che hanno completato il Livello 1 potranno scegliere di congelare gratuitamente il proprio modulo Livello 2 fino a 14 giorni prima dell’inizio del corso durante il Periodo Pilota. Consultare la sezione 6 per maggiori dettagli.

8.4 Penali di cancellazione — scala standard

Le seguenti penali di cancellazione si applicano quando uno studente annulla la propria prenotazione. Sono identiche ai termini e condizioni standard di EBS e rimangono pienamente in vigore durante il Periodo Pilota.

Gli studenti hanno cinque opzioni in caso di cancellazione:

• Posticipare a un corso EBS simile entro un anno (si applica una commissione di modifica — vedere sezione 7).
• Cambiare la destinazione del corso (si applica una commissione di modifica — vedere sezione 7).
• Congelare il corso per un anno (si applica una commissione di modifica — vedere sezione 7).
• Vendere il corso a un’altra persona (si applica una commissione di modifica — vedere sezione 7).
• Cancellare definitivamente e ricevere un rimborso parziale secondo la scala seguente.

La cancellazione gratuita con rimborso completo (si applica una commissione di rimborso) è disponibile entro 14 giorni dalla data originale della prenotazione. Dopo 14 giorni, si applicheranno le penali indicate di seguito. Nota: il periodo di 14 giorni deve terminare prima della data di inizio del corso.

Giorni prima dell’inizio del corso	% dell’importo totale rimborsato
151 giorni o più	50%
150 – 101 giorni	40%
100 – 51 giorni	30%
50 – 0 giorni	0%
Commissione di cancellazione (sempre trattenuta)	€35

Non verrà effettuato alcun rimborso per cancellazioni ricevute entro 50 giorni dall’inizio del corso, per mancata presentazione o per qualsiasi studente che abbia già iniziato il corso. In questi casi, le penali di cancellazione corrispondono al 100% del prezzo della prenotazione.

Gestione dei rimborsi

Qualsiasi rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la prenotazione. Si applicano le seguenti commissioni di gestione:

• Rimborso tramite bonifico bancario: trattenuta di €30.
• Rimborso su carta: commissione del 2% sull’importo rimborsato.

I rimborsi su carta non saranno disponibili per pagamenti effettuati prima del 21 maggio 2025; in questi casi il rimborso verrà elaborato tramite bonifico bancario.

Per elaborare un rimborso tramite bonifico bancario saranno richiesti documenti giustificativi (prova di pagamento e documento del titolare del conto). I rimborsi devono essere richiesti entro 3 mesi dalla richiesta dei documenti da parte di EBS; dopo 3 mesi verrà trattenuto il 50% dell’importo rimborsabile; dopo 6 mesi non sarà più disponibile alcun rimborso.

L’elaborazione dei rimborsi richiede tra 30 e 60 giorni. Flexible Booking non è rimborsabile e non sarà incluso in alcun calcolo di rimborso.

9. Generale

Questi termini e condizioni del Periodo Pilota si applicano in aggiunta e insieme ai termini e condizioni standard di European Bartender School International Limited. In caso di conflitto tra questi termini del Periodo Pilota e i termini standard, prevarranno i presenti termini del Periodo Pilota per tutta la durata del Periodo Pilota.

Questi termini si applicano alle prenotazioni effettuate nei seguenti mercati: Italia (IT), Spagna (ES) e Irlanda (IE).

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti termini, contattare: supportlistening@barschool.net