Condições de reserva

Olá! Temos alguns termos e condições que deves ler antes de reservares um curso connosco. Se tiveres dúvidas, contacta a EBS Care. Estamos sempre disponíveis para te ajudar.

Reservar connosco: termos e condições

O teu contrato é com a European Bartender School International Limited, World Trade Center, Unit 1.21, 6 Bayside Road, Gibraltar. Número da empresa: 107518, denominada European Bartender School. Quando fazes uma reserva connosco, aplicam-se os Termos e Condições abaixo.

Os termos "nós", "nos", "nosso" e "EBS" referem-se à European Bartender School, uma empresa sediada em Gibraltar. Os termos "tu", "aluno", "estudante", "utilizador" ou "cliente" referem-se ao utilizador que visita e/ou reserva um curso através do nosso website ou através dos nossos agentes de apoio ao cliente.

Geral

Não é possível prosseguir com o processo de reserva sem aceitar estes Termos e Condições. Por conseguinte, é essencial que leias e/ou imprimas uma cópia dos Termos e Condições no momento da reserva, a fim de tomares conhecimento das disposições em vigor. Adicionalmente, a EBS pode alterar estes Termos e Condições a qualquer momento sem aviso prévio, embora tais alterações não se apliquem a reservas que já tenham sido aceites pela EBS. Ao efetuares uma reserva através do nosso website, aceitas ficar vinculado às seguintes obrigações:

1. Aceitas a responsabilidade financeira por todas as transações efetuadas em teu nome ou conta.
2. Tens de ter pelo menos 21 anos na data de início do curso reservado e ter capacidade legal para efetuar uma reserva para o destino de Nova Iorque.
3. Garantes que todas as informações que forneces sobre ti próprio ou sobre qualquer outra pessoa são verdadeiras e exatas.
4. Não utilizarás este website para efetuar reservas especulativas, falsas ou fraudulentas.

*Se reservares um curso em Phuket ou Kos, confirmas ter pelo menos 17 anos na data de início do curso reservado e também concordas em fornecer-nos um documento que declara a autorização do teu encarregado de educação para reservares um curso da EBS.

O preço a pagar

A EBS esforça-se por assegurar que são apresentados no nosso website os preços mais atualizados e corretos. No entanto, a EBS reserva-se o direito de alterar os seus preços em qualquer altura. Ocasionalmente, poderá ser apresentado um preço incorreto, devido a um erro. Quando a EBS tiver conhecimento de um erro deste tipo, envidará todos os esforços por notificar-te no momento da reserva ou logo que seja razoavelmente possível. Reservamo-nos o direito de cancelar a reserva caso não queiras aceitar o preço que é efetivamente aplicável à reserva.

A nossa responsabilidade pela tua reserva

Faremos com que recebas o curso que reservaste e que nós, por nossa vez, confirmamos. Estes serviços serão prestados diretamente por nós ou através de fornecedores independentes por nós contratados. Exceto nos casos em que utilizamos um agente de reservas, somos responsáveis por garantir que cada parte do curso que reservares connosco seja fornecida com um nível satisfatório e tal como anunciada por nós (ou alterada e aceite por ti).

Alterações e cancelamentos

Se cancelarmos a tua reserva

Esperamos não ter de efetuar quaisquer alterações à tua reserva, mas como os nossos cursos são planeados com meses de antecedência, por vezes é necessário fazê-lo. Por exemplo, se não houver um número suficiente de pessoas inscritas no teu curso ou se surgirem circunstâncias imprevistas que tornem uma das nossas escolas imprópria para utilização, poderemos ter de cancelar o teu curso.

Reservamo-nos o direito de cancelar o curso em qualquer circunstância. Se tivermos de cancelar a tua reserva paga, tens direito a um reembolso total (menos o seguro de cancelamento e quaisquer taxas de pagamento) ou a aceitar um curso de substituição da nossa parte, de nível equivalente ou semelhante, se conseguirmos oferecer-te um. Não nos responsabilizamos por quaisquer custos ou despesas em que possas incorrer em resultado do nosso cancelamento.

Se alterarmos a tua reserva

Tal como referido anteriormente, o nosso objetivo é não efetuar quaisquer alterações à tua reserva depois de esta ser confirmada, embora os preparativos sejam frequentemente efetuados com muitos meses de antecedência com os nossos fornecedores, sobre os quais não temos qualquer controlo direto. Consequentemente, podem ser necessárias alterações. A maioria das alterações será de pouca relevância e, embora nos esforcemos por avisar-te de qualquer uma destas alterações antes do curso, não temos qualquer obrigação de o fazer e não pagaremos qualquer indemnização por quaisquer custos que ocorram devido a alterações. Uma alteração importante é definida como uma alteração significativa do destino de uma Escola EBS (não do local), ou uma alteração significativa de datas. Estas alterações são apenas exemplos, e pode haver outras alterações significativas que constituam uma alteração importante. Se tiveres reservado um curso com alojamento, de vez em quando poderemos ter de alterar os detalhes do alojamento. Se alguma alteração tiver uma influência significativa no alojamento, iremos informar-te oportunamente, caso a alteração nos der tempo para o fazer. As alterações que te comunicaremos incluem;

• Alteração significativa do teu alojamento.
• Alteração significativa da Escola EBS.
• Alteração significativa das datas do curso.

Os nossos fornecedores de alojamento têm o direito de alterar o teu alojamento para um alojamento alternativo, que seja pelo menos de nível semelhante ao que reservaste. Na eventualidade improvável de um fornecedor de alojamento ter de oferecer um alojamento alternativo de qualidade inferior, a diferença de preço ser-te-á reembolsada. Se o fornecedor de alojamento não te puder oferecer uma alternativa adequada ou aceitável, a EBS reserva-se o direito de cancelar a reserva e notificar-te-á em conformidade.

No caso de te notificarmos de uma alteração importante antes do início do curso, iremos dar-te quatro opções:

• Aceitar as soluções alternativas que possamos oferecer.
• Aceitar um curso de substituição da nossa parte de nível e preço equivalentes ou semelhantes. Se o curso for mais caro, terás de pagar a diferença, mas se for mais barato, reembolsaremos a diferença.
• Cancelar o curso e receber um reembolso total de todas as quantias que nos foram pagas (menos o seguro de cancelamento e quaisquer taxas de pagamento).
• Congelar a reserva atual pelo período de um ano a partir da data de reserva original, permitindo-te voltar a reservar um curso de preço semelhante numa data posterior dentro do período de um ano. Se a data preferida for posterior a um ano civil a partir da data de reserva original, o custo deve ser pago na totalidade, acrescido de eventuais taxas de cancelamento da reserva anterior.

Se alterares a tua reserva

Se, após a emissão da confirmação da reserva, desejares alterar a tua reserva de qualquer forma, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para acomodar essas alterações. No entanto, nem sempre é possível. Adicionalmente, cobramos uma "Taxa de alteração" por cada detalhe da tua reserva que te seja permitido alterar. Para obteres uma lista das taxas, consulta a tabela de taxas de alteração abaixo. Tem em atenção que grandes alterações efetuadas por ti, incluindo, entre outras, viajar mais cedo ou mais tarde do que o previsto, serão tratadas como um cancelamento se forem efetuadas 0-25 dias antes do início do curso.

Guia para as nossas taxas de alteração

 

* Podes vender a tua reserva a outra pessoa, desde que estejam reunidas as seguintes condições:

• Autorizas a alteração por escrito.
• O novo aluno a quem transferes a reserva aceita a transferência e confirma a sua aceitação por escrito.
• Essa pessoa respeita as condições da reserva existente e aceita assumir os pagamentos remanescentes.

** Mudança da tua Escola EBS 0-25 dias antes do início do curso. Se pretenderes mudar de escola EBS, tentaremos ajudar-te e inscrever-te na nova escola, se a escola preferida não estiver totalmente reservada, caso em que serão aplicadas taxas de cancelamento. Se a nova escola tiver disponibilidade, será cobrada a taxa de alteração acima referida, acrescida de qualquer diferença caso a escola EBS escolhida seja de valor superior.

*** Alterações ao alojamento EBS. Se tiveres reservado um curso com alojamento e desejares mudar para um curso sem alojamento, reembolsaremos o custo do alojamento, menos os encargos da taxa de alteração acima referida. Se tiveres reservado um curso sem alojamento e pretenderes mudar para um curso com alojamento, faremos todos os possíveis para te ajudar. No entanto, o alojamento pode não estar disponível com pouca antecedência. O custo adicional do alojamento deverá ser pago, além de uma taxa de alteração da reserva de 25€.

Se cancelares a tua reserva

Podes alterar a tua reserva gratuitamente ou cancelá-la com um reembolso total (menos o seguro de cancelamento e eventuais taxas de pagamento) no prazo de 14 dias a contar da data em que efetuaste a reserva inicial. Após este período de 14 dias, terás celebrado um acordo juridicamente vinculativo para pagar a totalidade do custo do curso. Note-se que o prazo de 14 dias deve ser anterior à data de início do curso. No caso de o curso começar em menos de 14 dias após a reserva, terás até à última sexta-feira antes do início do curso para nos notificar de quaisquer alterações.

Caso pretendas cancelar a tua reserva, oferecemos-te três opções*:

• Podes adiar o teu curso e optar por frequentar um curso EBS semelhante no prazo de um ano a contar da data de início do curso reservado. O curso escolhido pode ser realizado em qualquer destino da EBS. Será cobrada uma taxa administrativa. Para mais informações, consulta as taxas de alteração acima. Quaisquer quantias já pagas serão mantidas e deduzidas do preço da nova reserva. Se o curso for mais caro, terás de pagar a diferença, mas se for mais barato, reembolsaremos a diferença**.
• Podes vender o teu curso a outra pessoa, mas ser-te-á cobrada uma taxa administrativa. Para mais informações, consulta as taxas de alteração acima. A venda do teu curso é da tua inteira responsabilidade. A EBS não te pode ajudar nesta tarefa.
• Podes cancelar o teu curso, mas serás responsável pelas taxas do curso e pelos encargos de cancelamento resultantes do teu cancelamento***. Consulta as taxas de cancelamento abaixo.

*As alterações só podem ser efetuadas uma vez com as taxas de alteração acima indicadas. Se pretenderes efetuar uma segunda alteração, a taxa de alteração será sempre de 300€ e não será efetuado qualquer reembolso. No caso de pretenderes congelar o curso e vendê-lo, terás de pagar a taxa de alteração aplicável ao congelamento do curso e um extra de 25€ pela venda.

**Se o pagamento do curso for efetuado por uma entidade terceira (por exemplo, a SVEA), terás de seguir as regras dessa entidade no que diz respeito ao pagamento da tua dívida. A EBS não é responsável por quaisquer faturas não pagas a terceiros.

***Se o pagamento do curso estiver a ser tratado por terceiros (por exemplo, SVEA), as despesas de cancelamento serão sempre 100% do preço da reserva.

Custos de cancelamento

Para nos compensares pelo facto de não podermos revender a tua reserva e para cobrir quaisquer despesas que tenhamos pago durante o processamento da tua reserva, temos de cobrar uma taxa de cancelamento de acordo com a tabela indicada abaixo.

Estas taxas, com base no número de dias antes do curso reservado em que recebemos o teu aviso de cancelamento, determinam que percentagem do pagamento da tua reserva será reembolsado.

Não nos responsabilizamos por quaisquer custos ou despesas em que possas incorrer em resultado do teu cancelamento. Não é devida qualquer indemnização por alterações menores à tua reserva. As alterações menores não dão direito ao cancelamento ou à mudança para outro curso sem o pagamento das taxas aplicáveis.

Período antes do curso quando o aviso de cancelamento é recebido	Percentagem do montante total pago a ser reembolsado
151 dias ou mais antes do curso	50%
150-101 dias antes do curso	40%
100-51 dias antes do curso	30%
50-0 dias antes do curso	0%
Taxa de cancelamento	35€

Além da percentagem do montante pago indicada acima, será cobrada uma taxa de cancelamento. A taxa de cancelamento será deduzida de quaisquer montantes devidos.    

Tem em atenção que o Seguro de Cancelamento, a Reserva Flexível, a Garantia de Formação e o transporte de autocarro para o aeroporto não são reembolsáveis, pelo que, se adicionaste estas opções à tua reserva, não contarão como parte do montante a reembolsar.

As taxas de cancelamento serão aplicadas com base na data da tua reserva original, exceto se mudares a tua reserva para uma data anterior, caso em que as taxas serão baseadas na data anterior. Por isso, se utilizares a nossa extensão de Reserva Flexível para alterar o teu curso para uma data posterior em vez de o cancelar, os custos de cancelamento continuarão a basear-se na data de reserva original.

É necessário apresentar documentos para efetuar um reembolso por transferência bancária. Embora tenhas direito a um determinado montante a ser reembolsado a partir do momento em que nos notificares do cancelamento, não podemos confirmar o montante exato a reembolsar até recebermos os documentos válidos. Se te atrasares no envio desses documentos, a percentagem que te é devolvida pode variar.

Não serão efetuados reembolsos para cancelamentos recebidos até 50 dias antes do início do curso reservado ou por não comparência, ou para qualquer aluno que tenha iniciado o curso. Neste caso, as despesas de cancelamento ascenderão a 100% do preço da reserva.

Reembolsos

Em caso de reembolso ao cliente após a consideração das taxas/encargos/deduções acima referidas, o montante correspondente será transferido para a parte que efetuou a reserva original para o cartão de pagamento/conta bancária utilizado para efetuar essa reserva. Quaisquer seguros/taxas de reserva/encargos/deduções aplicados não serão elegíveis para reembolso.

Tem em consideração que será necessária documentação, tal como, entre outros, o comprovativo de pagamento e a identificação do titular da conta bancária, para processar o reembolso por transferência bancária.

Existe um prazo para nos enviares a documentação correta. Consulta a tabela abaixo:

3 meses a contar da data em que solicitámos os documentos: 100% do montante reembolsável será devolvido

Após os 3 meses, serão aplicadas taxas:
- 3 a 6 meses: 50% do montante reembolsável será deduzido
- Mais de 6 meses: não será efetuado qualquer reembolso

Não é possível efetuar reembolsos por transferência bancária para montantes iguais ou inferiores a 100€. No caso de teres direito à devolução de um montante não reembolsável, faremos o nosso melhor para o compensar com merchandising/produtos EBS de valor semelhante ou com um desconto em cursos futuros.

Será deduzida uma taxa de 30€ para reembolsos por transferência bancária.

Os reembolsos por cartão não podem ser processados se o pagamento tiver sido efetuado antes de 11 de janeiro de 2024. Nestes casos, o reembolso será efetuado por transferência bancária e será exigida documentação específica.

O montante máximo que se pode reembolsar por cartão tem de ser do mesmo valor que foi pago por esta via.

O reembolso pode demorar entre 30 e 60 dias a ser processado.

Cancelamento de reservas ao abrigo do sistema de proteção contra cancelamentos

Oferecemos aos nossos alunos paz de espírito, com um sistema de proteção contra cancelamentos. Este sistema de proteção permite que o aluno altere a data ou o destino do curso gratuitamente ou receba um reembolso total (menos o seguro de cancelamento, a garantia educacional, a reserva flexível e quaisquer taxas de pagamento) se não puder frequentar o curso devido a um dos motivos abaixo indicados. Isto é aplicável em qualquer altura até à data de início do curso, mas não incluindo a data de início do curso.

ESTÁS COBERTO POR:

1) MORTE, LESÃO, DOENÇA, GRAVIDEZ (certificado em todos os casos apenas por um médico qualificado), serviço de júri ou convocação de testemunhas.

2) MORTE, LESÃO OU DOENÇA (certificado em todos os casos apenas por um médico qualificado) do cônjuge, parceiro civil, pais, filhos, sogros ou noivos.
O atestado médico deve ser carimbado, redigido em inglês e conter:

a) o conselho explícito do médico contra a participação no nosso curso,

b) o diagnóstico,

c) data do primeiro tratamento/exame,

d) a data de um possível novo tratamento/exame como base para o conselho do médico contra a participação no curso.

NÃO PODEMOS OFERECER PROTEÇÃO PARA:

• Qualquer doença ou condição recorrente, crónica ou contínua e condições médicas ou lesões pré-existentes conhecidas no momento da reserva.
• Suicídio ou tentativa de suicídio
• Dependência de drogas ou alcoolismo
• Não seguir conselhos médicos ou viajar contra conselhos médicos
• Divórcio, separação ou rutura de relações pessoais
• Não obtenção do passaporte, visto e requisitos de imigração corretos

O sistema de proteção contra cancelamento pode ser adicionado a um curso até 14 dias após a data de reserva original, desde que o curso reservado tenha início mais de 30 dias após a data de reserva.

O sistema de proteção contra cancelamentos só pode ser utilizado uma vez. Se o aluno tiver efetuado uma alteração à sua reserva gratuitamente ao abrigo deste regime, quaisquer outras alterações serão tratadas em conformidade e o aluno terá de pagar as taxas de alteração acima referidas para efetuar a alteração.

Se um terceiro tiver indemnizado a pessoa segurada, os benefícios do presente contrato caducam. O titular legal da proteção de cancelamento é o nome indicado na confirmação da reserva. A proteção em caso de cancelamento só é válida se for subscrita no momento da reserva inicial do curso.

Dependendo da natureza do cancelamento, exigimos documentos comprovativos.

O cancelamento de reservas não se encontra ao abrigo do sistema de proteção contra cancelamentos

Se o motivo do cancelamento do curso não estiver abrangido pelo sistema ou se não tiveres selecionado o sistema opcional de proteção contra cancelamentos no momento da reserva, terás de pagar a taxa de cancelamento aplicável indicada na tabela acima - taxas de cancelamento.

O que deves fazer se precisares de cancelar a tua reserva

Se, infelizmente, tiveres de cancelar a tua reserva, contacta-nos imediatamente; no entanto, também exigiremos uma confirmação por escrito no prazo de cinco dias. Se o cancelamento for efetuado dentro do período de 14 dias, receberás um reembolso total (menos o seguro de cancelamento e quaisquer taxas de pagamento); após esta data, o cancelamento será processado em conformidade e poderás ter de pagar taxas de cancelamento.

Curso avançado de 2 dias

Um curso avançado EBS pode ser reservado em qualquer altura (antes, durante ou depois do Curso Internacional de Bartender) e pode ser realizado em qualquer destino EBS que ofereça o curso. A EBS recomenda um certo nível de experiência para estes cursos. As recomendações podem ser consultadas no site.

Após concluíres com sucesso o curso de Mixologia de 2 dias, o aluno receberá um carimbo no seu certificado do Curso Internacional de Bartender da EBS. Se o aluno não tiver um certificado EBS, o carimbo será colocado num formulário EBS.

Note-se que todas as condições normais de reserva se aplicam a este curso da EBS.

Curso avançado de bar/flair

Um curso avançado EBS pode ser reservado em qualquer altura (antes, durante ou depois do Curso Internacional de Bartender) e pode ser realizado em qualquer destino EBS que ofereça o curso. A EBS recomenda um certo nível de experiência para estes cursos. As recomendações podem ser consultadas no site.

Após a conclusão com sucesso do curso avançado, o aluno receberá um certificado.

Note-se que todas as condições normais de reserva se aplicam a este curso da EBS.

Expedições de bebidas espirituosas

Uma Expedição de bebidas espirituosas pode ser reservada em qualquer altura e pode ser realizada em qualquer destino EBS que ofereça o curso. Não é necessária experiência profissional prévia para participar nas Expedições de bebidas espirituosas. A duração das viagens pode variar consoante o produto escolhido. As Expedições de bebidas espirituosas são vendidas como um pacote e incluem o alojamento para a duração do curso.

Depois de concluir com sucesso a Expedição de bebidas espirituosas, o aluno receberá um certificado de participação.

As condições normais de reserva aplicam-se às Expedições de bebidas espirituosas.

Academia de formadores

A Academia de formadores da EBS só pode ser reservada se o aluno for aprovado pelo Diretor de Formação. A EBS Care encarregar-se-á do processo de candidatura e informará o aluno sobre a sua aprovação.

Depois de concluir com sucesso a Academia de formadores, o aluno receberá um certificado.

Note-se que todas as condições normais de reserva se aplicam a este curso da EBS.

Garantia de formação

Para te facilitar a vida, a EBS oferece-te uma Garantia de Formação. Esta garantia dá-te a possibilidade de repetires o teu curso EBS no mesmo destino até seres aprovado.

A Garantia de Formação é um complemento opcional da tua reserva e pode ser adicionada à mesma até 1 dia antes do início do curso. A Garantia de Formação não pode ser adicionada após o início do curso.

Tem também em atenção que:

• O(s) curso(s) que pretendes voltar a frequentar deve(m) ocorrer no prazo de um ano após o curso original e deve haver vagas disponíveis.
• Para poderes beneficiar da Garantia de Formação, deverás ter frequentado e reprovado o curso.
• Deves ter demonstrado bom comportamento durante todo o curso, conforme observado por um formador da EBS. Se tiveres faltado durante algum tempo, esta situação terá de ser aprovada por um formador da EBS ou/e um médico.
• O alojamento não está coberto por esta garantia. Se precisares de alojamento, terás de ser tu a suportar os custos. Tem em atenção que o preço atual do alojamento pode ser mais elevado do que aquele que pagaste na primeira vez que reservaste o mesmo. Se reservares alojamento através da EBS, a taxa extra deve ser paga a partir da tua conta de estudante antes do início do curso. Não poderás pagar diretamente à escola.
• Note-se que qualquer complemento, exceto a Garantia de Formação, que possas ter adicionado à tua primeira reserva, será retirado se utilizares a Garantia de Formação. Manteremos a Garantia de Formação na tua reserva, uma vez que podes utilizar esta opção até seres aprovado no curso.
• Ao repetir o curso, a nota máxima que podes obter no teu exame é um C.
• A Garantia de Formação não é reembolsável.

Reserva flexível

Queres manter os teus planos flexíveis? Os clientes podem fazê-lo efetuando uma reserva flexível com a EBS. Esta permite-te alterar as datas do curso, os destinos e o nome da reserva gratuitamente e as vezes que quiseres, até 25 dias antes do início do curso.

A reserva flexível é um aditamento à tua reserva e pode ser adicionada o mais tardar 14 dias após a data de reserva original, desde que o curso reservado comece mais de 30 dias após a data de reserva. A reserva flexível não pode ser adicionada após o início do curso.

Tem em atenção que:

• O preço de uma Reserva Flexível inclui um seguro de cancelamento, o que te dá total flexibilidade e tranquilidade.
• Se escolheres um destino mais caro do que a tua reserva original, terás de pagar a diferença. Se for mais barato, reembolsaremos a diferença.
• As opções em "se cancelares a tua reserva", com exceção das taxas de alteração efetivas, também se aplicam à reserva flexível.
• A reserva flexível não é reembolsável.

Bolsas de estudo EBS

Estes são os termos e condições para todas as bolsas de estudo, subsídios e prémios administrados pela European Bartender School LTD, World Trade Center, Unit 1.21, 6 Bayside Road, Gibraltar. Número da empresa: 107518, denominada European Bartender School. Todas as bolsas de estudo, subsídios e prémios serão aqui referidos como "bolsas de estudo". As bolsas de estudo são atribuídas por várias fontes de financiamento.

Os estudantes que recebem uma bolsa de estudos destinada a um curso (por exemplo, Curso Internacional de Bartender), podem também ter de assinar um acordo individual de bolsa de estudos. Os estudantes devem cumprir todas as condições descritas no acordo. Deves ler estes Termos e Condições na íntegra antes de aceitar a oferta da bolsa. Ao aceitar a oferta da bolsa de estudos, concordas e aceitas estes Termos e Condições, bem como quaisquer outros requisitos e condições da bolsa de estudos indicados no website da EBS, descritos na oferta da bolsa de estudos ou no acordo da bolsa de estudos subsequente.

1. Manter os dados de contacto atualizados

Todas as informações relativas ao processo de candidatura serão enviadas para o endereço de e-mail do candidato ou, no caso de futuros estudantes, para o endereço indicado na candidatura à bolsa. Os atuais estudantes da EBS devem atualizar os seus dados de endereço na sua conta de estudante. Os futuros estudantes devem informar o EBS CARE de qualquer alteração no nome ou nos dados de endereço, enviando a informação por e-mail para customerservice@barschool.net.

2. Aceitar a Bolsa de Estudos

Todos os estudantes a quem forem oferecidas bolsas de estudo receberão uma oferta com todas as informações da bolsa e o link para os presentes Termos e Condições. Na oferta da bolsa, o estudante será informado sobre a forma de aceitar ou rejeitar a bolsa. Se o estudante não aceitar a bolsa de acordo com as instruções recebidas, a bolsa poderá ser retirada e/ou reatribuída.

3. Valor da Bolsa de Estudos

O valor total da bolsa de estudos é indicado na tua conta de estudante EBS. Cada destino EBS elegível para a bolsa de estudos tem o seu próprio preço, conforme acordado com o Conselho de Educação da EBS.

4. Requisitos de elegibilidade 

Não é possível prosseguir com o processo de reserva sem aceitar estes Termos e Condições. Por conseguinte, é essencial que o candidato leia e/ou imprima uma cópia dos Termos e Condições no momento da reserva, a fim de tomar conhecimento das disposições em vigor. Adicionalmente, a EBS pode alterar estes Termos e Condições a qualquer momento sem aviso prévio, embora tais alterações não se apliquem a reservas que já tenham sido aceites pela EBS. Ao efetuar uma reserva através do nosso website, o candidato aceita ficar vinculado às seguintes obrigações:

- O candidato aceita a responsabilidade financeira por todas as transações efetuadas em seu nome ou conta.
- Confirma que tem pelo menos 18* anos na data de início do curso reservado e que tem capacidade legal para efetuar uma reserva.
- É necessário ter pelo menos 21 anos para participar em provas e eventos que envolvam álcool em Nova Iorque, mas só é necessário ter 18 anos para frequentar o curso.
- O candidato garante que todas as informações que fornece sobre si próprio ou sobre qualquer outra pessoa são verdadeiras e exatas.
- O candidato não utilizará este website para efetuar reservas especulativas, falsas ou fraudulentas.
- Residente nos países elegíveis para a bolsa de estudos no momento do processo.
- O pagamento da primeira prestação deve ser efetuado no prazo de 7 dias.
- A bolsa não é transferível nem reembolsável.

*Se reservar um curso em Phuket ou Kos, confirma ter pelo menos 17 anos na data de início do curso reservado e também concorda em fornecer-nos um documento que declare a autorização do seu encarregado de educação para reservar um curso EBS.

O seguro de Garantia Educativa não é válido para a bolsa de estudos.

5. Desistência do curso

Se o estudante interromper o curso, a bolsa de estudos será cancelada. Se voltar a frequentar a EBS, terá de se candidatar de novo às bolsas de estudo e não há garantia de que lhe seja oferecida a mesma bolsa.

Nota importante - acontecimentos fora do nosso controlo

Lamentamos não poder aceitar a responsabilidade ou pagar qualquer compensação quando o cumprimento imediato das nossas obrigações contratuais for impedido ou afetado por "força maior". Para efeitos das presentes condições de reserva, entende-se por "força maior" qualquer acontecimento que nós ou o fornecedor do(s) serviço(s) em questão não pudéssemos, mesmo com todo o cuidado, prever ou evitar. Tais acontecimentos podem incluir guerra ou ameaça de guerra, motins, conflitos civis, atividades terroristas, conflitos laborais, catástrofes naturais ou nucleares, condições meteorológicas adversas, incêndios e todos os outros acontecimentos fora do nosso controlo.

A nossa responsabilidade perante o utilizador

Na medida máxima permitida por lei, a nossa responsabilidade por qualquer perda ou dano sofrido pelo utilizador será limitada ao que resultar da negligência dos nossos funcionários, subcontratados ou agentes.

A EBS não será responsável por quaisquer perdas ou danos indiretos que possam ser sofridos pelo utilizador. Incluindo, mas não se limitando a, perda de rendimentos, perda de negócios, perda de lucros, perda de oportunidades, perda de poupanças antecipadas, perda de dados ou perda de usufruto.

• Nada nestes termos e condições pretende limitar ou excluir a nossa responsabilidade por:
• Morte ou danos pessoais causados por negligência da EBS, os seus funcionários, subcontratados ou agentes;
• Fraude ou deturpação fraudulenta; ou

Qualquer outro assunto para o qual seria ilegal para a EBS limitar ou excluir a sua responsabilidade.

Requisitos de passaporte, visto e imigração

Se o teu estudo envolve viagens transfronteiriças e, portanto, requer um passaporte, deves aderir a todos os requisitos necessários de visto e imigração. Todos os estudantes devem estar na posse de um passaporte COMPLETO, válido durante pelo menos 6 meses para além da data de regresso prevista. Além disso, podem ser necessários vistos para alguns destinos da EBS. Iremos aconselhar-te sempre que possível, no entanto, o teu passaporte específico, requisitos de visto e outros requisitos de imigração são da tua responsabilidade e deves confirmá-los junto das embaixadas e/ou consulados relevantes. Não aceitamos qualquer responsabilidade se não puderes viajar por não teres cumprido os requisitos de passaporte, visto ou imigração. Poderás ser responsabilizado pelas taxas do curso e pelas despesas de cancelamento se não puderes viajar devido a um passaporte incorreto ou se não cumprires os requisitos em matéria de vistos e imigração.

Requisitos de saúde

É da responsabilidade de todos os alunos da EBS procurar aconselhamento junto de fontes apropriadas no que diz respeito a inoculações, vacinas ou tratamento médico, que podem ser recomendados/exigidos para o país/países que estão a visitar. Não nos responsabilizamos por alunos que não procurem aconselhamento e não estejam devidamente protegidos.

Seguro

Nunca é demais sublinhar a importância de contratares um seguro adequado contra despesas médicas no estrangeiro, reclamações de responsabilidade pessoal contra ti e perda ou danos na bagagem. O tipo correto de apólice de seguro é: seguro de educação ou trabalho no estrangeiro - um seguro de viagem de férias normal não será adequado para esta viagem.

Pagamentos por transferência bancária

É da responsabilidade do aluno pagar a taxa exata do curso na moeda correta (indicada nas informações de pagamento disponíveis após a reserva). Não nos responsabilizamos por quaisquer custos em que os alunos possam incorrer como resultado do pagamento na moeda incorreta ou como resultado do não pagamento de 100% das taxas de transferência.

Pagamentos por cartão de crédito

As taxas crescentes que nos são impostas pelas empresas de cartões de crédito obrigaram-nos a tentar cobrir pelo menos parte do custo de aceitar pagamentos por este método. Por conseguinte, aplicaremos 2,2% a todos os pagamentos efetuados com cartão de crédito.

Fraude com cartão de crédito

Certifica-te de que nos forneceste as informações corretas de faturação do cartão de crédito se optares por pagar com cartão de crédito. Se não forneceres o endereço de faturação do cartão de crédito e/ou as informações do titular do cartão corretos, a reserva do curso poderá sofrer atrasos e o custo total poderá aumentar. Reservamo-nos o direito de cancelar as reservas se o pagamento for recusado ou se tiveres fornecido informações incorretas sobre o cartão de crédito.

Além disso, também nos reservamos o direito de efetuar controlos aleatórios para minimizar a fraude com cartões de crédito. Por este motivo, antes de confirmares a tua reserva, podemos solicitar-te que nos forneças um fax ou uma cópia postal de um comprovativo de identidade, endereço, bem como uma cópia do teu cartão de crédito e um extrato recente.

Pedidos especiais

Se tiveres um pedido especial para uma instalação ou serviço que não esteja anunciado, iremos transmiti-lo ao fornecedor relevante. No entanto, não podemos garantir que o pedido será satisfeito e não assumimos qualquer responsabilidade pela situação se tal não acontecer. Não podemos aceitar qualquer reserva que esteja condicionada à aceitação de pedidos especiais.

Bens perdidos

Se descobrires que perdeste algum objeto durante o teu Curso na EBS, contacta o representante da escola EBS e faremos o possível para te ajudar a localizar os artigos. É da tua responsabilidade garantir que os teus bens são mantidos em segurança a todo o momento. Não podemos aceitar a responsabilidade por quaisquer objetos que se percam durante a frequência de um Curso da EBS.

Tours

Ocasionalmente, poderemos apresentar-te fornecedores de tours ou outros serviços de lazer de terceiros com boa reputação. Se optares por celebrar um contrato para a prestação de tours ou outros serviços de lazer, o teu contrato será celebrado diretamente com esse fornecedor e nós atuaremos apenas na qualidade de agentes. Por conseguinte, não teremos qualquer responsabilidade pela correta execução desse contrato. Não somos responsáveis pela prestação da tua tour ou atividade, nem por qualquer coisa que aconteça durante a sua prestação pelo fornecedor. Estas tours ou atividades são fornecidas de acordo com as condições do contrato do fornecedor efetivo do serviço e em conformidade com a legislação local.

Em caso de reclamação

Se tiveres algum problema durante o curso, deves informar imediatamente o representante da EBS competente. Este envidará todos os esforços para resolver o problema. Se não for possível resolver o problema de imediato, ou se um membro do nosso staff não estiver disponível para te ajudar, deves contactar-nos de imediato, através do endereço de e-mail listening@barschool.net. Este contacto deve ser efetuado no prazo de 28 dias a contar da data de conclusão do curso, para que a tua reclamação possa ser devidamente investigada. Não nos responsabilizaremos por quaisquer reclamações recebidas após este prazo.

Todas as reclamações são tratadas por escrito, uma vez que não tratamos reclamações por telefone. É nossa política manter registos escritos de todas as comunicações relacionadas com problemas experienciados pelos nossos alunos. Escreve o número de referência da tua reserva no teu e-mail. É também uma condição deste contrato que comuniques quaisquer problemas que possam surgir ao representante da EBS na tua escola durante o curso.  Se não seguires o procedimento acima descrito, não podemos aceitar qualquer responsabilidade, uma vez que nos foi retirada a oportunidade de investigar e retificar o problema.

Litígios

Estes termos e condições conformam um contrato entre o aluno e a EBS, que é regido pela lei inglesa. O aluno concorda que quaisquer litígios serão resolvidos nos tribunais ingleses.

O comportamento do aluno

Levamos muito a sério a questão do comportamento dos nossos alunos nas nossas escolas. O aluno deve ser atencioso e respeitoso com os outros alunos enquanto estiver numa escola EBS, pois o comportamento decente e apropriado dos nossos alunos entre si é vital para o ambiente do nosso curso. Além disso, espera-se que todos sejam tolerantes uns com os outros enquanto estiverem na EBS.

O seu curso será terminado por nós ou pelos nossos fornecedores em causa se se comportar constantemente de forma inaceitável. Nesta situação, não seremos responsáveis por fazer qualquer reembolso, pagar qualquer indemnização ou suportar quaisquer custos em que possa incorrer como resultado do seu comportamento.

Nota que, em todos os momentos, estás sujeito às leis do país que estás a visitar e deves respeitar as culturas e costumes locais. Além disso, ao frequentar as Escolas EBS, o teu comportamento também está sujeito à nossa política de drogas ilegais e álcool para estudantes, detalhada abaixo.

Política disciplinar

A política disciplinar da EBS foi criada para ajudar a EBS a lidar com situações de mau comportamento nas nossas escolas.

Primeira infração

Em caso de infrações menos graves, o aluno pode receber uma advertência disciplinar através de um procedimento simples. Normalmente, esta advertência consiste numa repreensão verbal que descreve o comportamento inaceitável e a preocupação associada. No caso de infrações graves, o aluno será automaticamente retirado do curso EBS. Se isto acontecer, a reserva será considerada cancelada pelo aluno a partir desse momento.
Além disso, a EBS poderá notificar os pais ou tutores legais do aluno.

Segunda infração

No caso de infrações menos graves, o aluno pode receber uma segunda advertência disciplinar. Esta consistirá normalmente numa repreensão verbal ou escrita, descrevendo o comportamento inaceitável e a preocupação associada e/ou receber uma advertência disciplinar com um período de tempo especificado e revisão do comportamento. Este último incluiria termos apropriados à infração, durante os quais o aluno deve demonstrar o cumprimento da política de álcool e drogas da EBS dentro dos termos do período probatório.
No caso de infrações graves, o aluno será automaticamente retirado do curso da EBS. Se isto acontecer, a sua reserva será considerada cancelada a partir desse momento.

Terceira infração

Em caso de reincidência durante o período probatório, o aluno será automaticamente retirado do curso da EBS. Se isto acontecer, a sua reserva será considerada cancelada a partir desse momento. A EBS notificará os pais ou tutores legais quando um aluno for retirado do curso e informá-los-á sobre os motivos da retirada.

Infrações graves e menos graves

A EBS classifica o comportamento inaceitável em dois tipos: violações "graves" e "menos graves".  Em termos gerais, uma infração "grave" significa que o comportamento alegado e/ou a má conduta anterior do aluno justificam a expulsão e o cancelamento do curso. Se a alegada infração for considerada "menos grave", não é necessário considerar a expulsão e o cancelamento do curso. No entanto, isto não significa que o alegado incidente seja insignificante ou inconsequente de alguma forma.

Em geral, as infrações menos graves são perturbadoras, socialmente inadequadas ou incompatíveis com a atmosfera de aprendizagem e socialização nas nossas escolas. As infrações graves são ilegais, ameaçadoras ou perigosas para a saúde e o bem-estar dos alunos ou do staff; ou são claramente mal intencionadas.  As infrações menos graves, que são feitas com particular malícia ou descuido, podem tornar-se infrações graves.

Exemplos de infrações menos graves incluem, mas não se limitam a:

• Desrespeitar as regras da escola ou do alojamento.
• Usar constantemente palavrões.
• Envolver-se em comportamentos inadequados.
• Demonstrar desrespeito pelos funcionários da EBS e pelos colegas estudantes.
• Fumar nas instalações da escola.
• Consumo perigoso ou irresponsável de álcool.

Exemplos de infrações graves incluem, mas não se limitam a:

• Drogas ilegais/substâncias controladas (posse, uso, venda ou distribuição).
• Desafio intencional e/ou consistente, desrespeito e/ou recusa em obedecer à autoridade.
• Qualquer atividade criminosa.
• Ameaças, intimidação ou agressão a funcionários ou alunos da EBS.
• Absentismo.
• Vandalismo.
• Ser considerado um aluno habitualmente perturbador.

Cancelamento devido a infração da nossa política disciplinar

Se o aluno violar a nossa política disciplinar, consideraremos a sua reserva como cancelada a partir desse momento. Se isto acontecer no estrangeiro, o utilizador será responsável pelo seu próprio regresso a casa e por quaisquer outros membros do seu grupo que viajem consigo. Não seremos responsáveis por qualquer reembolso, indemnização ou quaisquer custos ou despesas em que possa incorrer. Poderemos igualmente apresentar uma queixa contra o aluno por quaisquer danos, custos e despesas (incluindo despesas legais) incorridos em resultado do seu comportamento. Se necessário, poderá também ser instaurado um processo penal.

Além da política disciplinar, a EBS tem também a sua própria política em matéria de drogas ilegais e álcool.

Política de álcool e drogas ilegais para alunos

Os alunos estão sujeitos a todos os regulamentos locais aplicáveis em matéria de drogas ilegais e de consumo responsável de álcool. Além disso, a EBS emprega sanções rigorosas que se aplicam a qualquer aluno que se considere estar a violar a nossa política em matéria de drogas e álcool.

Política de drogas

Em nenhuma circunstância devem ser trazidas, vendidas, transferidas ou consumidas drogas sem receita médica, obtidas ilegalmente, em qualquer escola ou instalações da EBS. A parafernália de drogas também é proibida em qualquer escola da EBS. Além disso, os alunos não estão autorizados a usar, vender, transferir ou possuir medicamentos prescritos a outro aluno.

Qualquer conduta desordeira devido à intoxicação de um aluno ou à presença de drogas ilegais que exija a intervenção do staff da EBS ou das autoridades locais será considerada como uma violação grave da nossa política disciplinar. Se tal acontecer, a reserva será considerada cancelada pelo aluno a partir desse momento.

A EBS reserva-se o direito de efetuar testes aleatórios aos seus alunos para detetar o consumo de drogas ou substâncias.

Política de álcool

Os alunos envolvidos em qualquer atividade relacionada com a EBS, enquanto estiverem numa escola da EBS durante o horário escolar, devem estar em condições de desempenhar adequadamente as suas funções. O consumo perigoso ou irresponsável de álcool, incluindo a conduta desordeira devido a intoxicação que exija a intervenção de um membro do staff da EBS ou de agentes locais, será considerado como uma violação da nossa política disciplinar e o aluno será sujeito aos nossos protocolos de infração acima descritos.

Fumar

Todas as escolas da EBS são livres de fumo; além disso, em alguns países é ilegal fumar em áreas públicas fechadas.  Agradecemos a tua cooperação. O não cumprimento deste requisito será visto como uma violação da nossa política disciplinar e estarás sujeito à nossa política disciplinar acima descrita.

Legislação local

Todos os alunos devem estar cientes de todas as leis locais e estaduais. A EBS não se responsabiliza por quaisquer problemas decorrentes do incumprimento das leis, costumes e sensibilidades locais.

Decisão final

Qualquer decisão tomada pela EBS em relação à Política de Disciplina, Álcool e Drogas Ilegais acima mencionada é definitiva. Todos os aspetos desta política serão aplicados de forma imparcial e isenta.

Alojamento da EBS

A EBS pode fornecer alojamento como parte do curso, se necessário. Apenas as pessoas indicadas na reserva podem utilizar o alojamento que lhe foi atribuído.

Não é permitido partilhar o alojamento ou deixar que outra pessoa fique lá. O aluno é responsável por qualquer dano causado ao alojamento ou ao seu conteúdo durante a sua estadia. Além disso, cada destino EBS tem a sua própria lista de preços de artigos que são cobrados em caso de danos ou avarias. Estes custos devem ser suportados pelo aluno e podem ter de ser pagos localmente. Quando os alunos da EBS ficam alojados em albergues, cada albergue tem as suas próprias regras de alojamento que devem ser respeitadas.

Termos e condições do transfer (autocarro)

1. Os transferes (autocarros) são operados pela European Bartender School; no entanto, podemos subcontratar ou utilizar veículos de outros operadores e fazê-lo à nossa discrição.

2. As reservas são válidas apenas para a data e hora especificadas. Se o passageiro perder o seu transfer, tentaremos acomodá-lo no próximo transfer disponível, mas não o podemos garantir.

3. A data de partida e as horas de recolha e de entrega estão sujeitas a alterações e, embora tomemos todas as medidas razoáveis para notificar os alunos, é da sua responsabilidade confirmar a sua reserva enviando um e-mail para phuket.manager@barschool.net ou contactando a escola através do número de telefone fornecido no e-mail sobre a recolha. Podem ocorrer atrasos e cancelamentos devido a circunstâncias imprevistas.

4. Os passageiros que utilizam o nosso serviço de transfer da escola EBS para o aeroporto são responsáveis por garantir que chegam ao aeroporto com tempo suficiente para embarcar nos seus voos.

5. Os passageiros são responsáveis por garantir que estão à espera no local de recolha designado, de acordo com a confirmação fornecida.

6. No caso de o voo do aluno estar atrasado e faltarem menos de 24 horas para o transfer, é essencial que envie um e-mail para phuket.manager@barschool.net ou contacte a escola através do número de telefone fornecido no e-mail sobre a recolha.

7. No caso de o aluno perder o transfer, deve enviar um e-mail para phuket.manager@barschool.net ou contactar a escola através do número de telefone fornecido no e-mail sobre a recolha.

8. Os clientes que pretendam apresentar uma reclamação devem fazê-lo através do website da EBS no prazo de 14 dias a contar da data em que reservaram o transfer. Isto serve para garantir que temos todos os recursos necessários à nossa disposição para investigar as reclamações.

9. Os passageiros são obrigados a permanecer sentados no veículo durante a totalidade da viagem com os cintos de segurança apertados, salvo instruções em contrário do motorista.

10. O transfer é efetuado em vários veículos de diferentes dimensões.

11. Os passageiros que decidam retirar-se, por sua própria iniciativa, em qualquer fase do serviço, não terão direito a qualquer tipo de reembolso.

12. Não aceitamos qualquer responsabilidade pela perda direta ou consequente de objetos pessoais. A EBS não pode ser responsabilizada por ferimentos, perdas ou danos causados por motivos de força maior, incluindo atrasos nos transfers que resultem em atrasos na chegada ao aeroporto para voos de partida. Aconselhamos todos os clientes a contratarem um seguro de saúde e de bens pessoais.

13. Reservamo-nos o direito de pedir a uma pessoa que se retire de qualquer serviço se considerarmos que a sua conduta é ofensiva ou causa de incómodo a outros passageiros. Não assumimos qualquer outra responsabilidade pelo transporte desses passageiros.

14. Reservamo-nos o direito de alterar o itinerário do transfer devido a condições meteorológicas, limitações de segurança impostas ou força maior.

15. Os clientes receberão uma confirmação a partir do momento em que a sua reserva estiver concluída. Os clientes são responsáveis por verificar se os dados da sua encomenda estão corretos e devem informar imediatamente a EBS CARE de quaisquer erros.

16. Os clientes são responsáveis por estar no ponto de recolha indicado à hora indicada. Para transferências da escola para o aeroporto, os clientes devem chegar ao ponto de recolha 15 minutos antes da hora indicada. Embora os nossos motoristas façam tentativas dentro do razoável para identificar os passageiros ausentes, as faltas de comparência não serão elegíveis para um reembolso e, devido à natureza do serviço, o veículo regressa para recolher as faltas de comparência.

17. Não será efetuado qualquer reembolso em caso de cancelamento.

Códigos promocionais

Os códigos promocionais que te serão fornecidos pela EBS terão o valor, as exclusões e as limitações que lhe foram comunicadas no momento em que lhe foram fornecidos. Podem também ser válidos apenas por períodos limitados.

Um código promocional é válido apenas para reservas qualificadas efetuadas no website da EBS. Uma reserva qualificada significa a compra do curso ou dos produtos especificados, de acordo com as condições que lhe foram comunicadas no momento em que recebeu o código promocional. Se um código promocional já não for válido, serás notificado.

Para resgatar um código promocional, basta introduzir o código no campo do código promocional na secção de reservas do website. O desconto relevante será automaticamente deduzido do preço final da tua compra elegível. Se não introduzires o código promocional no momento da compra, conforme especificado acima, a tua reserva não será elegível para um desconto posterior. Os descontos não podem ser reclamados depois de teres confirmado a tua compra no website.

Não podes resgatar ou trocar o código promocional ou quaisquer outros descontos por dinheiro. Não podes utilizar ou combinar um código promocional com quaisquer outras promoções, exceto se permitido pela EBS.

A EBS proíbe a publicação do código promocional na Internet ou em qualquer outro fórum público, bem como a distribuição do código promocional a qualquer outra pessoa.

Se pretenderes alterar uma reserva efetuada com um código promocional após o fim do período promocional desse código promocional, ser-te-á exigido o reembolso do montante que contribuímos para a tua reserva, bem como quaisquer outras taxas ou encargos que possam ser aplicados à alteração.

Na eventualidade de um código promocional que te foi fornecido não estar funcional, a única solução e a única responsabilidade da EBS será a substituição do código promocional não funcional.

Para consultares as condições da nossa promoção de Natal 2019, clica aqui..

Para consultares as condições da nossa promoção do Dia dos Namorados 2020, clica aqui.

Contacto com o cliente

Se efetuares uma reserva através do nosso website, entraremos em contacto contigo utilizando o endereço de e-mail que nos forneceste. Por esse motivo, é essencial forneceres um e-mail de contacto adequado com a tua reserva, para que possas receber o teu e-mail de confirmação ou informações sobre quaisquer atualizações e outras notícias associadas à tua reserva. Partiremos do princípio de que o teu endereço de e-mail está correto e que compreendes os riscos associados à utilização desta forma de comunicação. Tem em atenção que poderás ainda ter de nos contactar através da EBS Care ou por escrito, tal como descrito acima nos nossos termos e condições.

Além disso, podemos enviar-te alertas de texto (mensagens SMS) relativos à tua reserva. Estes podem ser cancelados online na área da tua conta EBS. A EBS recomenda que nos autorizes a enviar-te atualizações por SMS, uma vez que estas mensagens são frequentemente mensagens importantes que requerem a tua atenção ou ação imediata.

Isenções de responsabilidade gerais

A EBS envida todos os esforços para garantir que as informações fornecidas neste website e no nosso site de reservas estão atualizadas, mas não pode garantir a exatidão das informações ou a disponibilidade dos nossos cursos. Estes termos e condições de reserva devem ser referidos no contexto dos termos e condições gerais deste website.

Filmagens e fotografias

Ao longo do ano, a EBS efetua frequentemente filmagens e fotografias promocionais nas nossas escolas EBS. Tem em atenção que podem estar a decorrer sessões fotográficas e/ou filmagens durante o teu curso e certifica-te de que estás sempre atento ao posicionamento das câmaras. Não nos responsabilizamos se, contra a tua vontade, apareceres em vídeos promocionais ou em fotografias.

Alterações a esta política

Quaisquer alterações a esta política serão publicadas no(s) nosso(s) website(s) e/ou disponibilizadas mediante pedido.

Última atualização

Estes termos e condições de reserva foram atualizados pela última vez a 13 de maio de 2015.